铁路部门优化服务，满足旅客端午出行体验
2024-06-14 10:16:08   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　自6月7日铁路端午小长假运输启动以来，铁路运输安全平稳有序，客流保持高位运行。6月7日、8日、9日，全国铁路分别发送旅客1435.6万人次、1724.6万人次、1249.1万人次。（6月10日《人民铁道》）

　　6月7日，一年一度的端午节小长假拉开帷幕，全国铁路部门正式启动节日运输计划。在接下来的日子里，全国范围内的铁路网络预计将承载数千万人次的旅客流动。据国家铁路集团有限公司的数据显示，端午小长假期间，全国铁路预计将发送旅客7400万人次，日均达到1480万人次。此次假期，铁路部门不仅保障了运输安全，更提升了乘客的出行体验，特别是在增加列车频次、优化服务流程以及加强乘客引导等方面做出了积极努力。

　　铁路作为重要的公共交通工具，在节假日期间承担着巨大的客流压力。今年端午节期间的客流以探亲和旅游为主，热点城市包括北京、上海、广州等一线城市及各大旅游目的地。针对这一情况，铁路部门提前做足了准备，通过科学调度，合理安排运力，确保旅客能够平安、顺利地到达各个目的地。

　　为应对高峰客流，全国多个铁路局集团公司增开了多趟临时旅客列车，并加强了车站服务人员的配置，以确保旅客的乘降秩序和安全。例如，哈尔滨铁路局增开了至热门旅游城市的列车，武汉局则在汉口站和武汉站增设了多项便利设施，如古风团扇、艾草香包等，增添了节日的气氛。此外，西安局还在主要车站精心布置母婴室、儿童游乐区，提供了更加人性化的服务。

　　各地铁路部门不仅在人流密集的站点增加了安检通道和验证窗口，改善了进站流线，还特别强化了对老幼病残孕等重点旅客的服务。例如，中国铁路昆明局集团有限公司实时监测到发客流，优化乘降组织，加大关键部位服务保障力度，引导旅客有序乘车。

　　这些措施的实施显著提升了旅客的出行体验，减少了等待时间，提高了行程的舒适度。铁路部门还与地方交通部门合作，加强与公交、地铁、出租车等其他交通方式的协同联动，打通旅客出行的“最后一公里”，使得整个出行过程更加顺畅。

　　在这个传统节日里，铁路部门的用心服务让旅途成为享受，让文化活动与温馨服务相得益彰。期待未来，铁路部门能持续提供更为优质的服务，满足旅客日益增长的出行需求，使每一次旅行都成为美好的回忆。（梁晋涛）