用心服务旅客,旅途欢声笑语
2024-03-11 09:15:01 来源:第一新闻网 评论:0 点击:
每一次出乘前的准备工作,列车长胡勇都要做足充分准备,他总是能打起十二分精神,以实际行动满足旅客的出行需求。
3月8日K1453次一次普通的乘务工作,在7号车厢上来了一位衣着普通大约50多岁的大姐。当乘务员询问该旅客,得知她来自河南新县,由于她操着浓重的本地话,乘务员难以听懂她具体到哪里下车。这时胡勇巡视车厢后得知情况,凭着多年在线路上工作能听懂一点新县本地话,在多次询问中得知她具体到哪里下车,为保险起见还特意给旅客家里人打电话确定旅行目的地,一路上多次看望旅客情况,并在到达新县站后与车站办理交接工作。旅客家人看到大姐回家后表示感谢,胡勇只是笑着回答,用心服务旅客是自己的本职工作。
“旅客服务工作不简单,一些问题要用新招,要多转动脑子,才能更好解决问题。”胡勇对自己的列车员说道,工作中,这样的小招数还有很多。“服务好旅客,有时候需要多花一点小心思,这样才能更好解决旅客遇到的困难。”(胡勇)
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