用心服务旅客，旅途欢声笑语
2024-03-11 09:15:01   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　每一次出乘前的准备工作，列车长胡勇都要做足充分准备，他总是能打起十二分精神，以实际行动满足旅客的出行需求。

　　3月8日K1453次一次普通的乘务工作，在7号车厢上来了一位衣着普通大约50多岁的大姐。当乘务员询问该旅客，得知她来自河南新县，由于她操着浓重的本地话，乘务员难以听懂她具体到哪里下车。这时胡勇巡视车厢后得知情况，凭着多年在线路上工作能听懂一点新县本地话，在多次询问中得知她具体到哪里下车，为保险起见还特意给旅客家里人打电话确定旅行目的地，一路上多次看望旅客情况，并在到达新县站后与车站办理交接工作。旅客家人看到大姐回家后表示感谢，胡勇只是笑着回答，用心服务旅客是自己的本职工作。

　　“旅客服务工作不简单，一些问题要用新招，要多转动脑子，才能更好解决问题。”胡勇对自己的列车员说道，工作中，这样的小招数还有很多。“服务好旅客，有时候需要多花一点小心思，这样才能更好解决旅客遇到的困难。”（胡勇）