风雪阻挡高速行 真情服务暖人心
2023-01-16 15:21:39   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　2023年1月15日凌晨湖北地区气温骤降，全省出现入冬以来的大范围降雪，受恶劣天气影响，兰溪管理所入口实行交通管制，导致收费广场部分车辆滞留。为安抚滞留司乘情绪，管理所积极组织青年志愿者开展“雪天送温暖”服务活动。

　　早上八点，管理所青年志愿者们将提前备好的开水、泡面、一次性水杯、面包等便民物资，冒着风雪送到收费广场，搭设便民服务台，向滞留司乘提供暖心服务。

　　“司机师傅，天太冷了，您需要热水和方便面吗？”工作人员轻轻敲开一辆大货车的车门问道。车门打开后，司机师傅一脸惊讶，志愿者连忙上前跟司机说道：“师傅，这雪看样子还得下一阵，您早上一定还没吃饭吧？来，我们这里有方便面，我帮您泡上。”司机接过热气腾腾的泡面说道：“真是谢谢你们，你们真的是太贴心了！要不是你们给我提供食物，我一个外地人真不知道去哪里吃饭呢。”“这些都是我们应该做的，您有什么需要尽管说，我们一定会尽最大努力帮助您。”

　　风雪还未停止，管理所的便民服务也会一直都在。你看，志愿者们一会儿给久等的司乘添加热水，为他们驱寒送暖，一会儿向焦急的司乘耐心做好解释工作，安抚大家情绪，一会儿为迷茫的司乘指引绕行路线，避免长时间等待。热腾腾的泡面和一杯杯热水换来了司乘朋友的一致好评，在这寒冷的风雪中，耳边传来的都是司乘朋友对管理所热心服务的肯定和夸赞。

　　风雪虽寒，服务很暖。兰溪管理所全体员工不畏严寒，迎难而上，在面临恶劣天气和返乡大车流的双重压力下，将会持续做好春运期间各项服务保畅工作，全力以赴为广大司乘的平安出行保驾护航。（兰溪管理所 贺文）