尽职尽责，服务有我
2022-11-16 09:43:33   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　有这样一群人，他们默默无闻，坚守岗位，在做好自己的本职工作的同时，也在默默地帮助司乘人员，尽职尽责，尽显高速人勇于担当的职业风采！用自己的方式诠释着责任与担当，守护大家的出行安全。

　　一、电动车误入高速 收费人员耐心指路

　　10月18日，在砀山收费站，一位骑电动三轮车的老人欲上高速，当班收费员及时制止。

　　当日9时，这位七旬老人骑着电动车出现在收费站入口处。收费员李盖发现后急忙劝阻，同时将情况上报收费班长。然而，老人不听劝，说一定要上高速，继续往高速上走。

　　“这是高速，您不能往前了，上面很危险，我们来帮你想办法。”赶来的收费班长一边安抚老人，一边将他带到门卫室休息。

　　经了解，老人想要去附近的李庄镇走亲戚，由于对路况不熟，不小心走错了路。收费班长耐心地对老人进行交通安全教育，告知老人电动车是不允许上高速的，然后耐心向老人指明正确的路线，怕老人再次走错，呼叫疏导员送老人离开收费站。面对工作人员的热情帮助，老人再次表示感谢。

　　后来当班班长吴楠洋帮助老人的场面被后面的司乘拍了抖音上传到了网上，引得大家连连称赞，称赞安徽高速服务热情。

　　二、热心救助抛锚车辆获赞

　　10月24日，砀山收费站在岗人员热心帮助—辆轮胎抛锚车辆，受到司机连声称赞。

　　晚上7点，一辆微型货车在砀山收费站出口5道缴费完成后，车子轮胎突然抛锚无法驶离道口，司机反复尝试仍然未能成功。道口巡逻班长吴楠洋班长和疏导员、外勤人员第一时间将车子从收费车道推到收费站外广场的安全区域，同时在车辆斜后方摆放了警示牌及安全锥桶，班长和车主在多次尝试之后都无法将车子修好。最后班长吴楠洋为司机联系了附近汽车修理点的维修人员前来修车。

　　“谢谢你们，如果没有你们的帮忙我真的不知要怎么办了，非常感谢！”事后驾驶员对收费站工作人员的热心帮助连连道谢。

　　三、塑料筐卷入轿车保险杠，工作人员弯腰伸援手

　　10月25日上午，砀山收费站管理员在道口巡查工作时，发现一辆正在行驶即将进站的棕色小轿车头卷入一筐状物，车辆行驶缓慢受阻且伴有异响，存在较大安全隐患。紧急时刻，管理员通过对讲机联系当日道口值班人员在车辆驶入道口前拦停小轿车，临时封闭当前道口开展紧急排障工作。经检查，车头前箱状异物是一个水果框，水果框的边角死死地卡在车辆前保险杆缝隙里。起初，车主在车辆拦停时还不清楚发生了什么事，后在管理员的说明和下车查看后十分担忧和后怕。

　　经过管理员和道口值班人员的细心排障工作，卡进保险杠的水果框被取了下来。车主对收费站的及时相助表示十分感谢。

　　这些都只是收费站日常工作中的缩影，砀山收费站始终坚持“用心服务司乘，真诚奉献社会”的服务理念，在做好本职工作的基础上从点滴小事做起，热情为广大司乘服务，传递高速正能量，不断提升高速公路服务窗口形象，切实保障高速公路良好的通行秩序和行车安全，积极传递温暖，以实际行动点亮“服务窗口”。（砀山站 郑元龙）