以梦为马 扬鞭奋蹄——彭倩工作室工作纪实
2021-12-21 11:20:09 来源：一闻网 评论：0 点击：
首席营销师彭倩工作室成立于2020年10月，由全省优秀客户经理、武汉市局（公司）首席营销师彭倩担任工作主持人。自工作室成立以来，武汉市烟草公司青山营销部依托工作室平台，充分发挥首席营销师示范引领作用，在市局卷烟营销中心的指导下，将营销战线优秀人员“孵化”为行业技能大师及领军人才，带动营销战线全体人员投身到助推行业高质量发展的大潮中。
凝聚共识，将工作室作为转型升级的“加速器”。为促进工作室活动深入开展、走实落地，区营销部成立了工作室领导小组，对工作室活动提出“高、实、新、联”四字要求：站位高、标准高；举措实、成效实；思维新、手段新；联市场、联客户。同时，领导小组要求各部门加大对工作室的支持力度，形成“党建引领、部门配合、全员参与”的工作格局。
彭倩工作室成员全部由市场经理、客户经理一线骨干营销人员组成，另搭建四个专业化虚拟小组夯实基础、集中攻关，打破“部门墙”，提升协作力，并建立健全日常活动流程、管理运行机制，确保工作室高效运行。
攻坚克难，将工作室作为破难通堵的“金刚钻”。工作室努力践行“守正创新谋发展，竞进有为开新篇”的青烟宣言，紧紧围绕行业高质量发展部署，秉持敢于突破、勇于创新的优良传统，通过对于市场及客户需求的充分调研，工作室从团队和客户成长两个维度进行顶层设计，围绕当前卷烟营销中的痛点进行课题攻关，在店面形象提升、营销技巧提升、经营流量提升三个方面取得突破，形成各类微视频5部、各类微课10堂；积极扩展服务载体，制作“飞鸟探店”和“青烟生意经”等多种形式的线上媒体栏目，零售客户的行业认同感持续提升。
深耕细作，将工作室作为客我互动的“连心桥”。线下，彭倩工作室开展“我的店铺怎么变”终端提质升级活动，助力零售客户在店铺形象上破局。针对零售客户店面形象提升意识不高的问题，工作室通过对不同区域、业态、面积的客户提供个性化升级改造方案，推动终端店铺形象整体提升。
线上，彭倩工作室积极探索卷烟新零售，突出信息化技术应用，创新探索出“154”工作法：即搭建一个直播平台,打通客户培训、品牌培育、终端提质、市场调查、客我互动五项专项直播通道,实现营销队伍、零售客户、终端体系、客我关系“四个加速成长”目标的线上服务新模式。
今年以来，工作室联合多家工业企业，通过“你搭台我唱戏”形式，开展多场新品直播发布活动，初步形成一个商业设计、工业配合、客户经理参与主导的区域化零售终端在线直播品牌培育体系。直播中有针对性地跟零售客户在线实时交流，也邀请了零售客户做客直播间，进一步发挥直播间客我互动“连心桥”作用。截止目前已成功举办4次直播，累计参与人数接近三万人次，收集客户点赞、留言数四万余条，对应品规培育成果指标提升明显，取得良好效果。（王志雄 薛杉）
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