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跟外教交流机会太少 想退款华尔街英语迟迟未办
2019-10-21 16:13:07   来源:信网   评论:0 点击:

信网8月25日讯 学了之后发现多数时间都是对着课件学习,跟外教交流的机会很少,想要退款,学校却迟迟未能办理,这是刚刚踏入社会的张女士在华尔街英语的遭遇。她告诉信网(0532-80889431),从8月12日开始申请退款至今,已经过去10多天,可退款回执却石沉大海,而没有退款回执,按照合同约定就不能拿到退款。华尔街英语中环广场店的王女士表示,并非不给退款,而是申请需要总部审批,需要一定的时间。

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张女士的交款收据

退款迟迟不给凭证

市民张女士想提升自己的英语水平,于2017年8月6日交了4780元首付,在华尔街英语中环广场店报名,总共学费需要47800元,由华尔街英语通过百度钱包给她办理分期,24期还清余款,每期1908.65元。

本以为如此高昂的学费,可以获得多跟外教交流的机会,“学习了之后我发现不是这样,大多数时间都是对着课件学习,跟外教交流的机会很少。”

深感高昂的学习费用交得不值,她萌生了退意,于8月12日提出退款申请。与此同时,张女士向华尔街英语索要退款受理书,“他们以周末总部不上班为由拒绝了。”8月14日,她再次索要,被告知总部未审核完。“我等了一个周还是没有消息。”

8月19日,张女士又一次索要退款受理书,被课程顾问告知,她未留下个人的身份证复印件和交款的银行卡复印件,“一直没有明确什么时间给我退款凭据。”

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华尔街英语的合同

合同中未规定退款受理书

为何张女士急于想要退款受理书呢?张女士说,她只有先拿到退款受理书,才能进行接下来的退款步骤。“交钱时瞬间完成,退款却一拖再拖,说必须要拿到退款受理书45天内才能退钱。”

而张女士在学习之前签订的合同中并未规定退款受理书,只规定了退款时应递交书面申请,申请书应以邮寄送达方式递交或当面递交,申请提交日期以收到日期为准。学员同时应返还发票,收到学员申请书和发票之日起45天内退还剩余费用。

此外,张女士说,办贷款时,华尔街英语跟她玩了“文字游戏”,“告诉我这笔钱分两年还,但没说是让我贷款分期还。”结果,张女士签协议时才发现是百度钱包贷款,“那时候本来也是打算学习的,也没在意,而且他们说利息由他们承担,实际上每个月100多的利息还是我自己交。”

华尔街英语称总部审核需要时间

8月23日,信网联系到华尔街英语中环广场店的王女士,她表示,未给张女士退款受理书的原因是总部审核材料需要时间。按照张同学的说法,已经过去10多天了,为何仍未审核完材料?对此,王女士并未置评。正当信网继续了解情况时,王女士表示,刚刚跟张女士联系过,需要她下午带着合同和发票到店签字确认,拿到退款受理书后45天内给她退款。

对此,山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示,双方应该按照合同中的约定履行,不过,若张女士领取了退款受理书,而退款受理书上标明日期从领取之日算起,则视为合同已经变更,而张女士也同意了变更。

此事还牵扯贷款问题,吴律师建议,若因华尔街英语拖延造成了利息等费用,张女士可以与其协商,由华尔街英语支付。 信网全媒体记者 杜杲燃

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