中国母婴峰会 森马邵飞春妙读“妈妈经济”
2016-10-12 16:38:03   来源：   评论：0 点击：

　
　　导读：2016年伴随“买、买、买”成长起来的80后、90后已经成为婚育主力，2016年10月11日，贝贝2016中国母婴峰会在杭州洲际酒店召开，贝贝网创始人兼CEO张良伦在主题演讲中分享了对行业的思索，提出妈妈经济的概念，与之相关的“妈妈经济”也将成为中国移动电商市场新的增长点。国内休闲服饰龙头品牌森马集团电商总经理邵飞春，发表了 “妈妈经济帮助年轻女性做妈妈的过程中遇见更好的自己”的主题演讲。在他看来，妈妈的消费品味会决定家庭的消费品味，未来“妈妈经济”会很有前景。

　　有分析表明，妈妈决定着90%以上的宝宝消费决策，同时也掌握着家庭消费65%以上的决策权，而随着中国女性经济能力和独立自我感受的提升，女性自身消费支出仍不断攀升;从规模上来看，市场体量同样不可小觑，预计到2018年，不包含妈妈自身消费与家庭消费，单纯母婴母婴行业的规模可达到3.2万亿。而从妈妈人群角度出发，通过妈妈需求的延伸，市场规模将超过10万亿。

　　当市场体量足够庞大的时候，“品牌化、时尚感、美成为妈妈和宝贝的刚需”，面对移动互联网时代的新态势，“妈妈经济”能够帮助我们更快速的开启新机遇之门。邵飞春认为，“现在80、90后的消费者，更追求什么自我的感受。在这个过程中，妈妈消费者追求能不能很好做更好的自己，这是妈妈经济很好的一个逻辑。因此，妈妈经济能够帮助年轻女性在做妈妈的过程中遇见更好的自己。”

　　“现在的80、90后妈妈，对美的认知度和欣赏能力都在大幅提高，非常追求时尚感，而在这个过程里面，妈妈经济消费的东西也会追求品牌感。所以说妈妈的消费品味，从某种程度上决定着家庭的消费品味。”

　　与此同时，他表示，现在营销创新已经成为常态，如果需要充分抓住“妈妈经济”，并且做大做强，营销创新必不可少，包括直播、网红达人、VR未来都将成为营销的标配。

　　最后，面对移动互联网的大背景，邵飞春也强调，“任何的营销、任何的市场活动和创新都离不开用户体验，用户体验是考验企业的硬功夫，需要长期不断地优化和积累。”

　　以下为森马电商总经理邵飞春现场发言全文：

　　大家早上好！很今天高兴有这个机会跟大家做这个分享，今天这个论坛最吸引我的是"妈妈经济"这个主题，妈妈经济这个概念提得非常好，我们去年内部在做会议的时候，讨论到这个问题，我们原来在巴拉巴拉这个品牌上面我们希望去延伸整个的产业链，但是我们去延伸整个产业链的时候，发现我们定义母婴这个词很难，为什么，做童装跟做奶粉是两个完全非常不一样的品类，这个逻辑我们发现想不通。所以说，我们做整个战略规划的时候，我们也是想到这样的一个词，就是妈妈经济这个词，我们从巴拉巴拉延伸到妈妈经济这个词，我们整个生意的逻辑就开始通了。

　　讲到妈妈经济我跟大家分享一个案例。因为我这两天在长沙做校园招聘，昨天晚上夜里晚回来，我在高铁上面我旁边碰到一个家庭，脑子里面想，一个母亲带着一个小孩，加上这个小孩的外婆，三个人坐我的旁边，我跟她聊天，我们聊到一个什么话题，聊到现在这个小孩子就是外婆带，大家能够理解，老人带小孩，父母上班，晚上回家。我问这个妈妈，我说将来你会不会给你的小孩带小孩，这是一个80后的妈妈，他想都没有想跟我说了，我肯定不会帮他带，我不知道在座的妈妈是怎么想的，可能你们是中国第一批没有带自己的小孩的妈妈，不会给自己的小孩带小孩的妈妈。

　　我前段时间去日本，我们谈到日本的养老产业的时候，日本的父母把小孩养到18岁，日本的老年人非常有钱，年轻人非常的贫穷，我们的概念里面，就是老人的钱就是儿子的钱，就是日本的老人不用小孩养，就是他们去养老院。我们今天在这个变化里面，其实，我们的这个妈妈经济里面的思维的逻辑发生很大的变化。所以说，我们在想整个妈妈经济他背后，不再是我们想的给小孩买东西，我觉得妈妈经济更重要的是说，帮助我们的年轻的妈妈做妈妈的过程里面做更好的自己。所以说，大家体会到我们父母这一层，从带我们开始，物质条件很贫穷，但是条件好了，就是从第二代开始带，你会发现它的整个生活围绕小孩，他没有自己的生活，但是到了80后，90后的消费者，他更追求什么，自我的感受。就是在这个过程里面，他能不能很好做更好的自己，这是妈妈经济很好的一个逻辑。

　　第二个，就是80后跟90后的妈妈有时尚感，对美的认知度有很大的变化，我们以前的父母买东西就是购买便宜的，只有是质量好的，但是现在的妈妈不一样。各位，这些妈妈开始从小受过很好的教育，对美的理解和欣赏的能力大大提高，在这个过程里面，妈妈经济消费的东西就是追求品牌感，我们在小区里面看，三岁的小孩子出来都是穿名牌，就是POLO都是成年人，但是小孩子都是穿POLO的衣服。不是说小孩子的品牌感，而是妈妈的品牌感强。妈妈经济里面不光是给小孩买东西，还给自己买东西，给家人买东西，在这个过程里面，一个妈妈的品位决定一个家庭的品位。

　　所以说，从基因学的角度来讲，娶一个好老婆不错，就是改变家族的基因。就是将来的时尚感、品牌感跟审美的能力，其实，妈妈会传递给小孩，成为一代一代的更好的东西。所以说，我们的使命就是用时尚赞美生活。我们开完G20，由于全世界很强大的国家，但是在软实力上面需要提升，我希望我们当成一个使命。

　　在这个过程里面，营销创新成为一个新的常态，我前段时间跟一个朋友聊天，他有一天晚上兴奋跟我说，我们今天搞了一个什么事情，他说在整个行业里面反响非常大，我说我不怎么不知道反响这么大，他说朋友圈里面刷爆了，发现我的朋友圈里面除了他有之外，其他人没有，说明什么呢？大家有没有发现现在做营销比较难，以前做全国性的事件，就是电视台打广告就可以，今天想要创造全国性的美誉度就是很难的。你自己在这里很HIGH，但是换了一个人根本没有看到过。就是我们今天这么多人，将近一千多人谈论妈妈经济的未来，我相信在外面的咖啡吧里面，这个女孩子根本无感，他会想到晚上怎么去约会，就是碎片化之后就是创新，你才能抓住消费者，我们以前的品牌就是请谢霆锋做品牌，就是全国人民都知道，现在不知道，就是营销创新是每个品牌，每个平台都需要去花很大力气研究和做的。

　　我们讲营销创新里面讲直播和网红，都是今年很热的话题，包括VR，我觉得将来成为整个的业态的一个标配，我为什么今天说这个主题叫做2.5产业在妈妈经济的应用，我觉得在最早的，我们讲互联网+，我们在薄弱的环节里面，互联网不是一个结合传统产业，就是把整个产业摧毁，我们看到的滴滴不是改造原来的产业，就是原来的基础比较薄弱，接下来的机会就是在传统的产业+互联网，将来没有说传统产业或者是互联网产业，将来所有的产业都是什么，都是一个由互联网属性的传统产业。

　　妈妈经济里面，所有的消费经理，供应链的人都知道 ，供应链本身是比较复杂的东西，你不是可以通过互联网可以改造的，互联网只是带来一个工具，就是在这个过程里面，我们讲的直播网红跟VR，他会成为所有的这些企业的一个标配，我举一个例子很简单，我们在全国有将近一万家门店，我们现在做的工作，我们将来做的，我们所有的在门店的店员，都成为我们直播的网红。我们有很多店员很漂亮，有文化，也是妈妈，为什么只是接听客户，他同样可以做直播。同样的，我们的客人，就是小区的巴拉巴拉店，就是在家里面很多店都可以逛到，就是跟去店里面是一样的。通过电商可以购买，这个过程并不是很遥远，很快会到来。一定成为一个标配，所有这些东西讲完了之后，我们发现最终竞争的，就是低价竞争向性价比，信赖，信赖最重要的是什么，其实，就是用户的体验。其实用户体验真正要做好，是一件非常难的事情。我们通过PR说，做到用户体验很容易做，就是真正把每个消费者服务好，这一定不是你嘴上面讲的一句话，一定是非常困难的问题，涉及到整个企业的流程管理和客户服务文化。

　　G20的时候，就是我的颜值不够，我第一站去迪斯尼。当时是在网上订购，就是带上父母和小孩，小孩和父母都是半价票，订票的时候父母和小孩是半价票，价格是一样的，但是我在入门的时候，这个人说，不对，因为拿身份证，你4张是半价票，价格是一样的，票是不一样的，就是不让我们进去，我跟大家分享这个例子，迪斯尼就是用户体验里面是最得比较好，而且，这个守的人的服务态度比较好，我觉得迪斯尼的老外的服务跟我们最大的不一样，我觉得他是发自内心的。但是因为流程的问题，我今天让你进去，我就是失职，我说没有问题，就是没有老人，就是改成小孩的，就是服务中心改一下就可以，他说不行，你在网上订的，你去网上改，我在网上改，我是晚上7点种入园，就是晚上已经下班，就是互联网这么简单的事情，但是在我们实际的用户体验里面就是存在。

　　所以说，我们回去看看我们的企业，我们每天在讲用户体验，但是真正能够在用户体验里面，你每一步完全的优化就是很难，特别是做电商，我们直接面对自己的用户，我们每天有几万个包裹出去，你把小细节做好我们就不怕，任何的营销也好，任何的市场活动也好。我们用户体验是很硬的功夫，就是长期的通过不断地优化，通过不断的积累，有一个很好的创新才能做好。

　　最后一个从我们的角度来讲，巴拉巴拉在国内来讲，我们在童装行业应该说是绝对的第一位，我们有一个很好的习惯，我们不断地去找对标的对象，我们今天在国内已经是则好的，这个时候我们应该怎么办，我们要去找到国际的同行，我在这几年真的是跑了很多国际的同行，我觉得我原来在国内巴拉巴拉第一位，我觉得很好，但是到国内，我们是小学生，就是对时尚的理解，还是利益效益，还是整个供应链的血统，我们只是一个小学生，所以说我们一直去想，我们对标的同行，跟优秀者同行。

　　我觉得混圈子不是贬义词，最重要不是认识谁，最重要是跟谁之间产生能量的对接，我们今天来到这里，我昨天晚上赶回来，我还要回去，我过来就觉得在妈妈经济这个话题上面能够给大家做一个能量的交换，就是跟优秀的人在一起，跟优秀的人进行交流，我觉得是我们每个人或者是一个企业能够快速成长的一个很重要的一个基因，我觉得跟混圈子，如果今天有马云的电话怎么样，你不能跟他对话，如果我没有马云的对话，就是从它的书上或者是视频上面获得能量的交换，就是成长是最大的。我们巴拉巴拉希望像HM、ZARA等非常优秀的企业学习，跟他们共同成长。

　　最后跟大家做一个简单的小广告，大家提前听到森马，还有巴拉巴拉，我们目前在电商有17个品牌，有的是线上，有的是线下，我们今年整个线上的销售额达到30亿，到目前为止，这个目标实现没有什么大问题。因为时间关系，我们每次出来都会讲这句话，所有的一切的一切，包括贝贝，张良伦三年前聊天的时候，巴拉巴拉作为第一个入驻的品牌，所有的一切跟我们很重要就是今天这个时代带给我们的，从来没有一个时代给我们所有人这么多的机会，我希望能够跟大家一起在这个伟大的时代里面，真正做出对我们消费者有价值的东西，对我们整个行业有价值的东西，谢谢大家。