小白熊曹杰中国母婴峰会干货分享：品牌需回归品质
2016-10-12 16:35:32   来源：   评论：0 点击：

　　10月11日，贝贝·2016中国母婴峰会如期召开、峰会当天，母婴行业各界知名人士、品牌代表共聚一堂，以“妈妈经济共建中国母婴”为主题，探讨中国母婴未来发展。知名母婴用户品牌“小白熊”总经理曹杰亮相贝贝·2016中国母婴峰会，并发表主题演讲。

　　谈到母婴行业现状，曹杰表示，虽然人口红利在逐渐逝去，但整个中国市场份额放在那里，品牌仍旧还有发展空间，关键是你怎么做。在母婴行业升级的当下，其再次强调了匠心追求，产品品质的重要性。首先，其表示“在一个市场上面，作为品牌商来说，第一点，还是产品为王，在这个基础上加上互联网的技术，商业模式，如果这个基础没有，一切都是空谈。”

　　此外，其强调在产品研发过程中对竞品的关注以及前期尝试性使用分析，从而验证产品效果，验证方式主要有两种，第一种形成的方案给到相关的一些会员社区、或者是发起任务，做咨询和验证。另外一种就是，就是样品出来之后，投入一些渠道做再次验证。

　　后半部分，曹杰分享了小白熊在微淘上一场名为“流浪的小白熊”的营销案例，论证其如何通过用户互动、场景构建、情感传递实现自身新产品的市场占有率。最后，曹杰表示，品牌与平台结合，延长了品牌生命周期，扩大了品牌用户群，平台资源的共享也对于品牌的未来发展大有裨益。

　　以下是曹杰母婴峰会演讲实录：

　　一、市场份额在变动，但是对于中小企业来说还是有很大的空间

　　曹杰：好，大家好，我是小白熊曹杰，我们是从事母婴小家电和用品这一个类目的，今天是第一次来到贝贝网，所以很感谢给予这样的一次机会跟大家分享，通过刚才的几位嘉宾他们都是国际上比较知名的品牌，我听到他们谈到了，当然是玩笑话，就是操着卖白粉的心，就是赚着卖白菜的钱，作为我们中小企业就是在旁边安静吃白菜，我是这样认为的，其实，在经济或者说竞争越大的状况下面，因为对于一些大品牌来说，它的竞争半径会比较大，所以，承受的竞争边界和风险比中小企业大，因为中小企业它的份额比较小，它的半径比较小，只要不被灭掉，他越是在艰苦的环境里面就是越有机会。

　　贝贝网也是这样的，他在整个中国电商格局这么竞争激烈的状况下面，能够脱颖而出，其实也是验证这样的一个道理。另外一点，我是这样看，我们早上讲到了姜总分析到整个人口红利的消退，出生率的降低。反观自己，我们降低到一千万出生率，其实你整个的份额放在这样的一个盘子里面的话，其实，还是微乎其微，还是有空间，关键是你怎么做。

　　二、产品是企业的竞争核心之一，产品开发体系开放，各部门相互配合，实现信息闭环，对于市场的把握会比较精准

　　我早上听到最多的是产品，包括正品，也是很高兴加入到贝贝网的母婴正品联盟，我想这样说，在一个市场上面，我们自己作为品牌商来说，第一点，其实，还是产品为王。在这个基础上加上互联网的技术，还有商业的模式才行，如果这个基础没有，一切都是空谈，我们看到很多之前的案例，比如说，皇太极 等等，最终还是输在产品本身问题，并不是输在之前各种各样的比较流行的一些互联网的推广方式上面。

　　我们小白熊在整个产品的开发体系上面相对比较开放一些，因为很多企业可能开发有专门的开发设计，就是跟其他的部门区隔比较明显，在小白熊可以看到市场竞争消费社群，回到产品开发。所以说在产品新品的开发上面相对比较开放。比如说，拿产品立项来说，不一定是开发部来立项，可能也可以有销售发起，也是可以由市场部来发起，甚至可以由用户的反馈来发起，当这个点通过客服会定期反馈用户的一些着重于产品的焦点问题，他会直接反馈到市场部，由市场部来汇总整理出来，然后，线下的业务端，他会在拜访客户接触客户甚至接触导购的时候，他也会了解一些对于产品的一些不管是潮点也好，或者有的用户提到的一些希望值也好，我们也会汇总到品牌，让市场部做一个汇总。

　　开发是根据整个技术端，包括国内外的各种新品等等他会做一个汇总，所以我们产品的开发的立项就是每个端口都可以去做一个发起。然后，当这个方案一旦被部门所制定之后，接受之后，下一步就是看可操作性，我们市场部制定一个调研的方向，然后调研方向制定好之后，会分发给各类的调查渠道，因为我们还有线下的团队，还有线上的团队，我们还有很多的合作客户，不管是月子会所等等，很多这样的一些渠道分发出去。另外一块就是跟一些咨询机构，第三方的咨询机构去合作。通过这些步骤之后，就是整个的信息都搜集回来了。因为有的时候开发技术方面固定在技术的方块里面，通过这样的一种模式，相对来说，你会对于市场的整个感觉会把握得相对准确。

　　三、对于竞品要保持高度关注，根据信息做产品验证，并通过用户互动、场景构建、情感传递实现自身新产品的市场占有率

　　因为刚才说到竞争很激烈，不管是大企业也好，中小企业也好，你只要做这个品类面临几千家的竞争，所以说你对于竞品的关注也是非常重要的环节，比如说，竞品的定位，功能，外观，包括网上看到很多的评论，就是在很多的社区里面，论坛里面能够看到很多的评论，你只是上一个单品发掘一下用户的痛点和潮点的时候，通过这些途径是非常有帮助的。

　　当这些信息搜集完成之后，我们开始做验证，验证有两种，第一种把我们形成的一个方案给到相关的一些会员群也好，社区也好，或者是发起任务，做咨询和验证。另外一种就是新品，就是样品出来之后，可能投入这些渠道做一个再次的验证。最后一步就是汇总数据，区分分析，然后得出结论，我觉得通过一线的市场人员，还有用户群体，加上你的开发群体，再加上大量的信息搜集，这样的话，你去推一款新品的成功了概率相对比较大。

　　第二步我认为是借力互联网方面的三个板块，用户互动，场景构建，情感传递。这一块我记得前阵子在出差的时候，我跟我们公司一个女孩，正好在聊天，我在问她最近喜欢什么，她说购买，买衣服，怎么买衣服，上淘宝，先是看，很多小姐妹推送过来，就是在微博上面购买网红的衣服，他说这个很流行，而且有的时候上万件衣服，抢都抢不到，就是在20秒以内被抢光了。毕竟我是70后，可能这方面有一些断层，所以跟他们沟通之后发现很惊讶，他们几个小姐妹购买同样的衣服，我说会不会撞衫，就是在单位里面比较傻，如果小姐妹一起出去，就是喜欢穿一样的衣服一起去自拍，就是这样的一些年轻人的新的语境也好，或者是他喜欢的一种情景也好，所以我觉得我们自己做产品，因为我们面临的妈妈群体越来越年轻。所以，我们要不断通过跟同样竞争一代一代的妈妈，他不同的反映，他喜欢什么，哪怕他追什么剧，她喜欢什么样的流行的物品。

　　四、分享案例小白熊的故事，打造网红或IP等内容营销、创新玩法赢得用户情感认知

　　我们原来也做过一个自己的案子，当时是在微淘上面操作的，主题叫做流浪的小白熊，当时是为了微淘拉粉的时候，后来市场部策划了一个活动，一个流浪的小白熊，就是跟北冰洋溶化了就是跟妈妈失散了，这样的一个活动放出去之后呢，大概在两天以内有一万多，我们当时发放60个小白熊，很多妈妈收到熊之后，主动反馈过来，给我们看他跟熊准备一个什么样的家，它的小朋友是谁。再延续下去的话，我们说北冰洋熊妈妈找到了，就是要把小孩子带回去，突然之间基本上所有的妈妈都不同意，又引起在群里面的一次讨论，最后还是安心放在他里那里。这个案例就是60个熊的毛绒玩具的投入，但是这里面映射感谢互联网让我们更多面积接触用户，第二个场景的构建这样的一个故事场景融入到推广的场景里面。情感的传递，就是很多时候，如果你的场景构建比较好的话，其实到情感传递就是用户自发的，不是自己牵强去操作这些东西。包括现在比较流行的网红也好等等也好，但是明星一代一代也会很快，一波一波红的很快，如果网红的话，一场直播可以，第二场，第三场，第四场怎么办，这是值得大家做电商的人一起探讨一下，作为我们来说我们把自己的卡通熊，我们有一般超人熊，我们想要打造成一个类似于IP的形象，未来为一些产品的延伸做准备。

　　大数据这一块，因为每家公司拿出来的数据都差不多，不管是情报通也好，IFM也好等等，大概都差不多，而且我说现在有的时候电商的数据不是太少，就是太多。你无法把每个进店停留时间等等都分析透彻，但是有一个数据其实，我们是蛮需要的。好比用户的反馈，用户的反馈，你大量的评论里面去找，当然评论里面，用户自身消费的原因，有的人不愿意多写，有的人又不一定完全准确，所以说，我跟他提的是，能不能现在外面有问卷，能不能把针对这个品项有商家设置的一些反馈意见，只要用户做宣传题打狗，在后台生长之后，我们在后台的平工具直接看到这些用户对于关键词的反馈的话，我觉得对我们的帮助也是很大的。但是他说是2.0的时代，我们现在是1.0时代，我希望未来能够有所实现，因为外面一样有问卷网，作为直接销售的平台，他为什么不可以去做这些呢。他只要在后台里面做一个栏目。这个只是个人的想法，拿出来跟大家做一个分享。

　　五、品牌与平台结合，延长了品牌生命周期，提高了用户粘性，扩大了用户群，资源的共享对于品牌的未来发展大有裨益

　　最后讲到未来，首先我觉得平台已经融合了品牌之合，跨界之合，跨界之合已经讲到，品牌之合我们发展一个新用户的成本比较低，我们这样的产品就是大致的周期就是0-3岁，我们还有孕产，孕产就是产前产后的产品，除了孕妇装之后，直接就是关联的产品，也算是一个入口，我们建设一个用户，比如说，新的用户可能会花费一定的金额。但是有的品牌彼此之间能够有联合的品牌，他可能周期更长，可能0-6岁，甚至更长，其实，可以在前端共同做一些新用户的开发和维护。然后，享受一个资源的共享，很多平台也是实现过一些，就是联合的活动，就是一个承接页里面出现，就是店铺的优惠券里面互赠。但是以目前用户的需求，包括他感觉到的一些便捷性上

　　面来说，我觉得可以操作，平台之合，就是刚才讲到用户，无论现在哪个单一的品牌，单独持续维系你的客户群体都是非常的困难，第一你太单一，不管品类多，还是过于单一，如果在平台的基础上面，融合品牌之合，再在平台上面如果说，他的社区里面不光是一些文章，而且是一些联合的互动的无论是线上还是线下组织的活动的话，我想作为品牌都是愿意参加这一块的建设。就是像我们所说的一个品牌，如果一个单一的品牌公众号，你把他做得再大，用户数再多，因为你无法一一去对应，你500个人的时候可以服务，5000个人的时候可以服务，但是到10万人，50万人，100万人的时候无法达到这样的服务质量。我们主要是要让用户群体之间彼此产生互动，这个是最好的。就是像毛泽东就是把支部建立在连队节点上面，就是需要有这么多的节点，还有这么多的品牌去维护，最后融入到整个平台之上。我觉得这是未来所谓的社区或者说平台用户黏性或者说增值的一块。

　　今天就是跟大家沟通交流这些，我们也是祝愿贝贝网早日从黑马变成白马，相信很快就能实现，谢谢大家。