安利纽崔莱儿童高蛋白饮品混入异物
2012-07-23 15:31:09   来源：亲贝网   评论：0 点击：

　　南京市民王女士是安利产品的忠实用户，今年4月初，她购买了一罐安利纽崔莱儿童高蛋白饮品，发现蛋白粉里竟然有一根条状不明物体，之后安利公司对此事的处理也是一波三折。
　　
　　今年4月6号，王女士在安利南京王府店铺为儿子买了几罐营养品，其中有一罐是纽崔莱儿童高蛋白饮品，每罐售价308元。蛋白粉吃到一大半时，王女士发现罐中竟然有异物。王女士说：“每天打开就吃，取一勺放到稀饭里面，一挖一个塑料状的，有这么长的一个异物出现在勺子里面。只能肉眼观测，可能像一个塑料，讲不清楚是什么东西。”
　　
　　记者查看发现，这根不明物体有三四厘米长。5月21号，王女士将这罐蛋白粉拿到安利南京王府店铺，希望公司能够有一个合理解释和补偿措施。对此店方工作人员声称，产品需要寄回厂家检测，有了结果会马上通知她：“三天以后给我结果，三天没有给我结果，我打电话过去的，是一个星期以后，告诉我你过来吧，结果有了。结果我过去以后，任何结果都没有告诉我，就是说他们的生产是合格的，没有说检测出来到底是什么东西。”
　　
　　产品中混入异物，却被鉴定为合格，王女士对这样的鉴定结果表示不解，并且要求赔偿：“后来达成一个协议，退一赔五，同样给我五罐蛋白粉。我说蛋白粉我不接受，这个东西我已经吃出问题了，我不再相信了，你要么折成钱给我，多少钱买的折成钱给我，他就不同意。”
　　
　　记者陪同王女士来到安利南京王府店铺，店铺主任麦云表示，公司对此事已经做出处理措施：“我们也给过一个答案了。我们给过这不是我们工艺流程中进去的，公司也表明，出于体恤或者怎么样，可以给你些纪念品，你不接受。”安利（中国）日用品公共事务主任冯志强则表示：“从我们产品生产角度来讲，是不可能进入的。因为在广州工厂是一个密闭空间，你进去之后，经过两次换衣服和消毒。而且这种粉状的东西有个筛网，像这个这么长的东西，我就说从这个流程角度上讲，进不去，是不可能有异物存在的。”
　　
　　听到这样解释，王女士表示不能接受，她认为，既然产品中混入异物，那就是不合格商品，按照相关法律法规，应该对消费者作出赔偿。但安利公司则认为，产品出厂经过多次检测，有合格手续，并且这一不明异物究竟从何而来他们并不清楚。因为王女士是忠实客户，公司才决定做出一定补偿。冯志强说：“别的都不考虑，第一点你是我们的长期顾客，对我们产品也比较信赖，所以公司也有这样的责任，有这样的义务去把这个事情处理好。”王女士对此反应道：“我现在的要求，退一赔十，我不跟他讲一赔五了。”
　　
　　几经协调，王女士最终同意和安利公司继续商谈，看是否接受公司补偿的其他产品。