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新希望牛奶连三天未送到 新希望乳业态度恶劣
2012-05-24 19:57:06   来源:   评论:0 点击:

  亲贝网讯5月23日消息,市民吴女士订的新希望牛奶接连三天未送到,联系送奶工称已送过。
  
  据悉,吴女士表示:“我订了一个月的新希望牛奶,但最近几天没收到,我联系送奶工,对方表示每天都有送,可能是被人拿走了,于是昨天早上3点,我去奶箱那里等送奶工上门,可一直都未等到,而当我联系他时,对方却表示已送过了,于是我联系了新希望乳业,但对方的处理态度让我难以接受。”
  
  吴女士订购了新希望公司一个月(五月份)的牛奶。可是最近3天,她都未收到牛奶。“这个月的18、19和21日都没收到牛奶。”吴女士说,因自己只订了一个月的牛奶,而隔壁邻居订有另外品牌牛奶,已安装过奶箱,所以她就和送奶工商量,让对方把牛奶送到邻居家。
  
  上周五和上周六,吴女士接连两天未收到牛奶,于是她便打电话向送奶工反映情况,第二天就收到牛奶了,可之后才过了一天,牛奶就又收不到了。这次吴女士直接向杭州新希望乳业公司反映了情况,但对方却还是让她直接联系送奶工。
  
  吴女士说,她特地询问了送奶工具体的送奶上门时间,于是第二天早上3点多,她便在奶箱旁等对方上门,但一直到7点,吴女士去上班了也未收到牛奶。“等待过程中,我确实有经常走开,毕竟人不可能在奶箱边上站着一动不动等几个小时。”吴女士说,送奶工表示3点就已来过,但我第一次到奶箱边时看过时间,是3点20分,之间才差20分钟,不可能有人专门等着牛奶送到后就拿走。
  
  “我向新希望反映情况,但对方却说是我不装奶箱的原因,听他们话里的意思,好像是我放在别家公司的奶箱里,被他们公司的送奶工拿走了,但我觉得这样的说法有些牵强。”吴女士说,她希望新希望能把她未收到的三包牛奶补偿给她。
  
  昨天下午,记者联系了杭州新希望双峰乳业有限公司。接线员陈先生解释,当初工作人员有让消费者安装奶箱,但她却要把奶送到隔壁家的奶箱里,虽然之前送奶一直未出事,但毕竟她邻居家订的不是新希望,那就有可能因为公司之间的竞争,对方公司的送奶工故意拿走了牛奶。“之前因为一直未谈妥奶箱的安装问题,所以就没告诉消费者具体的补偿措施。”陈先生说,现在送奶工已和消费者沟通过,在明天傍晚前,公司会派人上门免费安装奶箱,并在之后的三天里,每天补偿消费者一包牛奶。对于该处理方案,吴女士表示接受。
  
  

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