花七万元减肥一年体重不变 女子投诉美容院诈骗
2012-11-19 14:30:07   来源：安徽中医频道   评论：0 点击：

　　为了减肥，晋江吴小姐在“娉娉淑女美容美体有限公司晋江极瘦站分公司”(下面简称极瘦站)前后花了7万多元减肥塑身，折腾了一年，她的体重又回到了减肥前。
　　
　　瘦身未成功，反瘦了腰包。吴小姐向12315投诉，认为美容院诈骗，感觉自己上当受骗了，要求商家偿还她在该公司减肥期间支付的7万元。目前晋江市青阳工商所已经介入调解。
　　
　　减肥一年七万元打了水漂
　　
　　吴小姐今年33岁，去年6月份，她走进曾井的极瘦站，按照工作人员的推荐，订了一份价值58000元的减肥课程。
　　
　　吴小姐说，参加课程后她严格按照要求，改掉了不吃早餐的习惯，每天晚上坚持运动，不久就瘦了3公斤。于是她继续坚持，并应极瘦站店员推荐，陆续购买了几款清肠、减肥用品，花了近2万元。这么算下来，她在极瘦站花了7万多元。
　　
　　可是，自体重减了3公斤后，吴小姐的体重就再也减不下去了，减肥效果很不明显。其间，极瘦站又尝试了不少方法，还带她到泉州分店做了一番检测，又让一个“中医”为她开了一堆中药。大半年过去，吴小姐的体重减了6.2公斤。可是没过多久，体重又开始慢慢反弹回来。
　　
　　极瘦站认为是吴小姐的内分泌有问题。吴小姐特意到泉州的医院做了检查，被告知内分泌正常。
　　
　　失望至极，吴小姐没再去上课，到了今年8月底，她的体重已经回到了减肥前。
　　
　　认为承诺未兑现要求全额退款遭拒
　　
　　吴小姐认为，极瘦站没有兑现当初的承诺，要求退款。可是店员要么说赠送新的课程，要么推荐新的减肥仪器，但是这些都要再交钱才能使用，就是不提退款的事。
　　
　　多次交涉后，店员不再理她，打店长电话也不接了。
　　
　　吴小姐向记者提供了一份从极瘦站拿到的会员咨询手册，里面记录了她在店里的消费情况。一份开销单上记录，吴小姐到极瘦站开始减肥课程时，标注的体重是76.7公斤，极瘦站承诺减掉的体重是7.5~15公斤。
　　
　　每次开课前后，咨询手册都会记下吴小姐的体重变化，体重最低的一次是去年的11月23日，体重为70.5公斤，每一次都有美容店店员和吴小姐的签字。
　　
　　吴小姐认为，这并没有达到当初承诺的减肥重量，而且在那么短的时间内出现反弹，退钱是情理之中的事。最后，对方发信息给她，只愿意退还10800元。
　　
　　愿退部分费用减肥公斤数要累加计算
　　
　　对于吴小姐认为减肥不理想，后面又反弹的说法，该公司晋江区域经理徐丽在接受记者采访时认为，吴小姐之所以没有达到效果，是因为她本人没有做完公司课程。此外，吴小姐的饮食习惯也没有改正，“她暴饮暴食，吃高热量东西，没有配合公司制定的作息、饮食方案，还有许多课程没有完成”。
　　
　　徐丽是极瘦站的前店长，吴小姐到店接受减肥课程，就是徐丽接待并设计推荐了58000元的课程。
　　
　　徐丽说，吴小姐前期减肥效果十分理想，也成功减掉了7公斤左右，但她比较心急且中途突然停止，没有继续下去，体重才反弹。“到后来给她打手机叫她来参加课程，她也不接电话了。”徐丽说。
　　
　　该公司市场部汪经理则认为，按美容行业的特性，减多少公斤并不是普通人所认为的那样计算，由原来50公斤减到42.5公斤，而是每一次课程下来，每一次方案做完后，顾客减下来的公斤数累加，“她减掉的公斤数累加，肯定达到我们承诺的范围”。
　　
　　他说，将配合部门与吴小姐协商，愿意把没有完成的课程费用退回，但是对吴小姐提出全额退款的要求，公司很难接受。
　　
　　律师：口头协议难作证找消协协调处理
　　
　　11月13日，晋江市青阳工商所相关负责人组织当事双方进行了调解。极瘦站方坚持，只能退还吴小姐未完成的课程费用10800元，其余的不予退还。吴小姐不接受这样的方案，“我辛辛苦苦赚的几万块钱被她们骗了，我需要一个说法”。
　　
　　早报法律顾问团成员张传江律师认为，由于双方没有签订合同，口头上的东西很难证明，吴小姐也难以举证。他建议双方由消费者协会进行调解，若吴小姐认为美容美体收费的标准有问题，可让专家论证方案是否合理，是否能够达到相关效果。