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去美容院除疤却险被“毁容”
2012-05-30 19:53:22   来源:   评论:0 点击:

  受害女:讨说法却被要求接受“更高级”护理
  
  美容院:承认“有失误”
  
  相关部门:协调需医院诊断证明
  
  本报讯(记者董哲摄影报道)在美容院“除疤”却被“灼伤”,为“毁容”寻求赔偿反被要求继续“享受”高级护理?昨天,东莞的严女士说,她被涉事美容院这样的“理赔”答复弄得哭笑不得。
  
  涉事美容院表示,在为严女士服务时确实有失误,希望其能配合美容院的护理改善现在的情况,却被拒绝。当地消费者委员会则称,严女士维权需要医院的相关诊断证明。
  
  事件:
  
  “祛疤”疑被“灼伤”
  
  去年10月,严女士到东莞厚街镇白濠村绿洲大道帮家人看店,“经常和旁边美容院的人聊天。”严女士告诉记者,当时美容院的人看到她脸上的疤痕,表示可帮其去掉疤痕。“当时我还说这个疤是我小时候留下的,都已经很多年了。他们就立刻向我承诺,就算不能完全消失,也能恢复七八成。”
  
  严女士说,10月初她开始祛疤美容时,该美容院当即收取了六个疗程共两千多元的祛疤费用,“第一个疗程做完以后,感觉疤痕确实是变淡了很多,当时也觉得有效果挺开心的,但是第二个疗程后却发现,之前的疤痕部位出现了明显黑点,比最初时还要明显很多,直到第三个疗程,那个部位就开始起水疱了。”当严女士向美容院咨询时,他们当场就打电话向袪疤仪器的厂家咨询,厂家却告诉美容院,起水疱是属于“正常”现象。于是,该美容院的员工从附近的药店买来了注射器,将严女士脸部水疱下的“黏液”吸出,再做了一些简单的消毒处理。
  
  随后,严女士向当地医院的医生咨询,“医生说我脸上的水疱是由于皮肤遭受高温物质灼伤而引起的。”一听到医生的解释,严女士告诉记者,“我当即就被气得直哆嗦,但是随后美容院的处理更让我差点‘昏厥’。”
  
  交涉:
  
  美容院只愿退费不肯赔
  
  事后,严女士和丈夫王先生到美容院进行交涉。王先生希望让妻子去其他信得过的美容机构或者医院去治疗,花多少钱由美容院承担,其他责任则不再追究,但该美容院的负责人表示,只愿意给严女士继续做一些更高级的护理,然后退还她以前所交的费用。
  
  王先生当即就表示反对,“美容院居然还说之前碰到过比严女士灼伤情况更严重的顾客,人家都没有找到她们,我们却找上门要求赔偿。”
  
  据严女士介绍,美容院始终都在坚持要她继续做两个月“更高级”的护理项目去除疤痕,但是她对美容院已经完全失去信心。
  
  美容院:
  
  不是为她“祛疤”
  
  而是“色素淡化”
  
  该美容院相关负责人刘女士表示,虽然在操作中有些问题,但她还是希望严女士通过继续做一些护理项目来改善目前的情况,“这是我们厂家针对她灼伤情况所提供的特别项目,我们希望她能再过来试一下。”
  
  当记者询问该美容院是否有资质去帮助顾客做祛疤美容时,刘女士则解释称,现在市场上有许多美容院都提供该类型的服务项目,而她们帮严女士做的仅仅是色素淡化服务。
  
  相关部门:
  
  需医院的诊断证明
  
  当地消费者委员会表示,严女士的脸部是否为灼伤,需要她提供医院的相关诊断证明,该部门只有在收到严女士的相关材料后才能受理此事。
  
  

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