慕思DeRucci Home：后睡眠时代的体验经济
2017-12-21 10:21:06   来源：商界在线   评论：0 点击：

这些远离市中心的大型卖场，似乎从来都是冷冷清清的。随意走进一家店铺，除了琳琅满目的展示样品，就是聚精会神打“王者荣耀”的店员。他们到底是怎样挣钱的?

先来看一组数据：2016年红星美凯龙收入为92.82亿元，同比增长6.01%。而居然之家2016年的收入为489亿元，相比2015年的396亿元增长23.5%。

在电商发展无比繁荣的现在，线下卖场还能取得这样的成绩实属不易。

但惊人的数字并不仅仅说明寝具行业独特的产品属性。要知道，家居卖场的大部分成单属于“场外交易”，卖场往往只承担商品展示的作用。是的，你所看到的冷清门店，背后都藏着年入千万元的“闷声发大财”故事。

有参赛者显然已经不满足于这样“偷偷摸摸”的致富方式，渐渐选择将渠道重心重新布局。毕竟，偏远的城郊无法收获普罗大众的好感，亦无法直击新型消费人群。慕思便是这样一个具有代表性的品牌，随着DeRucci Home概念的提出，寝具行业的变革时代已经到来。

征途已经开始了。

到城里去!

在以往的行业经验里，寝具多被归类于家纺版块，它们只能蜷缩在百货商店或是中心卖场较为偏僻的角落和楼层。

耐用性和低频性似乎从根本上决定了寝具在卖场中的地位，除非是购置新房，一个普通消费者也许好几年都不会去逛这样的区域。

内外因素的共同作用将曾经的家纺行业逼到了绝境，尤其是在电商出现之后，那些花花绿绿的床罩和被单变得更加“无人问津”了。

伴随着日益下滑的市场份额，许多行业大佬开始了新的尝试。他们试图在店铺中加入拖鞋、毛巾等易耗品提高转化率，但最终结果却都不尽如人意。

而在商业的另外一面，无数中国人正因睡眠质量的低下而被折磨的惶惶不可终日。

电商平台上各路“助眠”用品的火爆销售，充分说明了这一现象。从狭义的睡眠载体枕头、床垫和床架，到广义的助眠按摩椅、香薰和台灯等，睡眠已经不再只是“床”的问题，它是一种“感觉”，一种“环境”。

作为一个从2004年创立的品牌，慕思从一开始便专注于“健康睡眠资源整合者”的形象，并始终秉承“让人们睡得更好”为品牌使命。这个具有前瞻性的品牌定位，正让他们在国人“睡眠困难时代”收获着行业红利。

凭借十余年的国人睡眠研发经验，慕思已经从单纯的产品提供者，变成了解决方案提出者。这样的解决方案需要惠及更多的潜在客户与主流人群，而曾经的城郊家居卖场显然无法满足这样的体验需求。

作为2018年的重点布局项目，慕思DeRucci Home——睡眠体验馆成为了重头戏。

选择国内一二线城市的150个主流百货商场或核心卖场，在一楼较为优质的门店，建设慕思睡眠体验馆。在这样体验馆中，囊括了消费者家中卧室的所有场景，旨在最大程度上模拟入睡过程。

这并非是一个传统的销售店面，每一个对睡眠品质有需求的客户，都可以来到这里寻找自己想要的睡眠体验。同时，通过私人定制化的服务，让不同的消费者拥有符合自身条件的睡眠载体，亦对慕思品牌的价值深入脑海。

通过一二线城中心的布局，慕思可以最大程度上完成针对目标人群的品牌曝光。最终，这些睡眠体验店都将成为慕思服务的重要支流，承担更大的责任。

体验皆市场

在慕思健康睡眠酒店里，一位前台工作人员正忙着帮入住客人完成他刚刚下付款的订单。

客人们的阔绰起初让工作人员非常吃惊，你很难想象，一个住酒店的客人居然愿意花十几万把客房中的床买走。

但这样的“桥段”，每天都在这个酒店里发生着。

是的，酒店也是慕思体验式服务一个非常重要的部分。如果您想要对慕思睡眠系统有一个深度的体验，那这个酒店一定是必须要来的地方。住客仅需花费与星级酒店相同的价格，便可享受顶级睡眠感。而这样的服务，也是曾经的寝具行业所无法触及的。

在办理入住登记之时，工作人员会对客户的肩膀与颈部进行测量，并在您回到房间后送上符合您身体数据和睡眠习惯的枕头。除此之外，住客还会得到由酒店提供的助眠茶和水果。

每天都会有无数慕名而来的体验者，专门选择入住这家酒店，其中不乏出差多日的白领和新婚蜜月的夫妻。而不少入住客都会在第二天直接选择在酒店下单，这无疑也成为了慕思健康睡眠酒店另一个盈利方式。

根据相关数据显示，慕斯健康睡眠酒店仅一年的寝具销售额就可破千万元之多。而在获知慕思这般骄人的战绩后，无数后进者更是慕名而来，取经学习。

从传统的商业模式角度来看，酒店业属于重资产领域，尤其是在房地产行业前景虚无缥缈之时，贸然进入只会引火上身。但慕思给出了自己的答案，通过将自身产品与消费情景的完美融合，不但有利引入了一条全新的销售渠道，更重新定义了酒店的“睡眠标准”。

这是一个很有意思的尝试，它意味着“广度”不再只是寝具行业的核心诉求——要让用户能够体验到每一款存在于这个世界上的产品——除此之外的“精度”，才是未来需要补齐的版块。

寝具的后青春时代

正如凯文·凯利所言，“如果你拒绝进行不断的小升级，那么积累起来的变化会最终变成一项巨大的更新，大到足以带来创伤级别的干扰。”

寝具行业亦是如此，在经历了数十年的粗犷生长后，消费者习惯的改变和行业格局的重塑，让众多参与者开始思考自身商业模式的合理性。

试想这样一种情景，在传统的服装或家纺行业里，商家如果需要进行大规模促销，就一定需要先进行大规模进货。因为消费者一定会在交钱的同时，拿走商品。

这种资金周转率极低的运营方式，在电商时代已被逐渐摧毁。

滞销和损耗等诸多因素，导致商家在一定程度上“畏首畏尾”，而慕思订制化方案的出现，给这样的局面来了全新的解决方案。

寝具作为大体积商品，顾客极难在购买的第一时间完成提货，而订制化的出现则延长了这样的过程。按照常规的生产流程，厂家会在顾客下单后的20~25天内完成生产并配送。正是因为这样的时间差存在，商户无需进行大量囤货，亦无需准备配送渠道，所有的风险都将由厂家来负责。

无库存积压、无资金风险双重优势让商家可以更专注的服务好客户，最终转化更多的销售。

事实也的确如此，在连接生产和消费的场景里，交付行为的仪式化日渐端正，而对运营质量的客观考核，则会高度影响不同个人及团队的持久力。

就像应验了杰夫·贝佐斯的那句话，现在没人挡在你和用户之间里，所以你也不再享受从前那种可以把苦脏累活交给别人代劳的待遇，从闭门体验到开放沟通，从粉丝汇聚到解释答疑，从宣传推广到客户维护，一切都要亲自上阵。

写在最后

每个人都本应知道热潮无法长久持续，最"成功"的公司好像总拥有一种反商业的模式。

在全新的时代，我们需要扔掉之前陈旧的教条。但这并非意味着教条的对立面就一定是正确的，因为就算你有心逃脱，大众洪流也会裹挟着你向前。

相反，要时刻问自己： 企业的认识有多少是基于对以往过错的错误反应形成的?最反主流的行助不是抵制潮流，而是在潮流中不丢弃自己的独立思考，慕思便是这样一个思考者。而我们今天所目睹的慕思，恐怕还只是金字塔的基座运来的第一批宏伟的石砖。

征途已经开始，作为先发者，慕思已经收获了属于自己的优势和奖励，但行百里者半九十，或许结局还需要时间来证明。

作者：王思宇