南京空调维修陷阱多 科龙维修网点遭投诉
2012-11-07 11:59:27   来源：安家啦   评论：0 点击：

　　夏日炎炎气温高，空调成了家里使用频率很高的家电产品。可是很多家庭都碰到过空调维修的困惑，过了保修期后的空调找谁修，官方售后、售后特约网点和一些山寨的售后游击队让消费者摸不着头脑，在江东门德盈大厦办公的于先生近日就被不负责任的售后特约网点骗了近400元。
　　
　　
　　
　　维修后仍不制冷的科龙空调
　　
　　于先生今年三月租的房子，现在夏天来了，但却发现房间里的空调不制冷，在网上找了一家科龙空调维修，该维修公司声称是科龙空调维修服务中心。于先生拨通了该公司84280311这个电话，等了两个小时后维修人员上门了，左敲右查的换了两个零件并进行了简单的修理后收了于先生390元的维修费，但昂贵的修理费并不代表空调就修好了，不超过1个小时，空调又开始不制冷。再次找来这家公司的维修工时，师傅称要检查哪里出了错需再付100元的检查费用。
　　
　　
　　
　　维修收据
　　
　　记者查看了于先生找到的所谓科龙空调维修服务中心的官网（http://www.njyjl.com/_d271389224.htm），发现网站上有模有样的发布了一些有关科龙空调的新闻，但都是去年的文章。采访中，记者了解到，绝大多数上门维修人员不主动出示相关资质证明，而有维修需求的市民也没有想到索要资质证明，出了问题后才大呼后悔。
　　
　　记者致电了海尔空调南京的售后服务部，工作人员表示，于先生遇到的情况，在家电维修行业中相当普遍，市场中家电维修行业收费相当混乱，仅“空调移机”这项服务，有的收费150元，有的收费50元，有的甚至打出“30元移机”的口号，面对这么大的差价，消费者很难选择。然而，有些不法商户利用的就是消费者“贪便宜”的心理。他们以低价吸引顾客后，在上门操作过程中，故意弄出一些问题，让消费者掏冤枉钱。
　　
　　目前很多品牌家电的售后服务热线都在官网公布，但网上一些看似正规的热线电话却是山寨服务网点的。据业内人士透露，这些维修店傍上名牌后，每年向搜索网站交纳一定费用，并设置关键词，就会成为网上热门搜索。
　　
　　日前，商务部发布了《家电维修服务业管理办法》，规定家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准。这个管理办法从8月1日起正式实施，没有取得授权从事品牌售后服务的将被处以三万块钱以下的罚款。专家认为这个办法的出台对于山寨店、收费高、屡修不好等等维修服务行业饱受诟病的顽疾进行了有针对性的约束，但是在价格规范方面，还有待出台进一步的规范来给出统一的定价标准。
　　
　　消费者在进行家电维修时一定要找正规的家电售后，并且要让维修人员出具相关的资质证明，若遇到不合理的收费和操作问题，一定要拨打相关部门的投诉电话，维护自己的合法权益，也可以拨打腾讯家居南京站投诉热线025—83242070进行投诉。