用心守护交易每一步：家家顺重磅推出五大顺心承诺、三大安心保障
2016-01-26 09:42:21   来源：中国企业资讯网   评论：0 点击：

　二手房交易繁杂冗长，交易风险更是不容忽视。根据家家顺前期一份面对客户二手房交易调研显示，二手房交易中客户关注的重点依次是房价、佣金、资金安全、交易安全以及中介的服务水平。其中，购房者对于房价的关注度最高，而担心“吃差价”的问题尤为严峻。

　　

　　吃差价是中介行业多年的顽疾，一直以来备受诟病。百度检索“吃差价”关键词，检索结果为586万条，中介吃差价的现状令人胆战心惊。当前中介吃差价的做法主要有两种：一、

　　

　　“ABC单低吸高抛”，对于价格明显低于市场价的房源，中介扮演假客户与卖房者签订合同并支付房款，然后不过户，加价以更高的价格卖给用户赚取差价；二、“双边合同”：与卖方签订一份固定价格的《售房代理协议书》，再与买方签订较高价格的《购房代理协议书》，阻断买卖双方见面，隐瞒真实的房价，从中赚取差价。

　　

　　家家顺营销副总裁贺玲表示，目前中国二手房中介市场尚不够规范，经纪人素质良莠不齐。“吃差价”通过信息不对称，损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，对市场交易的多个方面都产生了不良影响。中介的义务应是协调、撮合买卖双方至双方满意的交易条件，而不是通过各种计算、欺骗消费者来谋取更多利益。某些中介的做法很难赢得客户的信赖感，也不利于人才的留存与培养，不利于行业的口碑、长久发展。消费者在购房时，应选择监管严格、有具体风控措施的中介机构。家家顺从创立之初即秉承以“真诚”为本，杜绝任何损害客户利益的技巧、行为，严格内部监管、控制交易风险。

　　

　　除吃差价外，查封房也是二手房交易中不容忽视的风险：由于中介方未履行查询房屋产权情况的义务，致使买方在交易房产被查封的情况下签署购房合同，损失了购房款，维权索赔艰难。其次是物业欠费、交易手续繁杂、假房源等多重问题，也成为购房者交易过程中的重要关注点。

　　

　　

　　作为高度重视客户体验的房地产经纪公司，家家顺在深圳、中山两地率先推出附带具体“垫付、赔付”标准的“五大顺心承诺”及“三大安心保障”： 差价，无理由双倍赔偿；签前查封，损失先行垫付；物业欠费，损失先行垫付；交易手续枉跑，补偿交通费200元/次；家家顺房产网100%真房源，假一赔百。三大安心保障：签三方约，阳光保障；交易手续，无忧保障；成交价格公示，安心保障。以此解决客户购房过程中的担忧及防控交易风险，帮助客户安心购房。

　　

　　据悉，号称不吃差价的中介公司多不胜数，付诸行动的却少之又少。家家顺首创推出的“差价无理由双倍赔偿”，是在“签署三方合同”及其他多重严格风控、保障后，以实际赔付来保障购房者的交易安全。

　　

　　对于消费者担心的“查封房”、“物业欠费”等问题，家家顺会通过产权核验、资金监管、物业走访、留存保证金等形式核查相关细则。如果出现家家顺没有帮客户识别出相关问题的时候，家家顺承诺客户相应损失将由家家顺先行垫付。

　　

　　二手房交易后期每个环节所需资料纷繁复杂且政策多变，如果中介人员没有仔细核实情况，很有可能导致客户办理受众往返奔波，浪费时间。对此，家家顺承诺在公证、资金监管、按揭、过户、缴税领证、交房手续办理过程中如有造成客户枉跑的情况，赔付200元/次。

　　

　　家家顺营销副总裁张国库表示，2015年家家顺推行了家家顺房产网100%真房源，假一赔百，目前家家顺房产网房源真实率已经高达99.73%，成为众多购房者的口碑之选。家家顺从创立之初即不断加强内部管理，严格控制交易风险。此次推出“五大顺心承诺”及“三大安心保障”，以承诺的形式面向社会，接受全社会各界的检查监督，表明了家家顺严格推行的决心。家家顺希望通过这些承诺和保障，提高服务品质及交易风险把控能力，为购房者交易保驾护航。也希望借此行动引领行业走向阳光透明、健康诚信的新时代，带动整个房地产经纪行业的良性、健康、有序发展。