烧钱模式难以为继？ 房产O2O的变革逻辑
2015-12-09 14:25:08   来源：   评论：0 点击：

存量市场 前景可观

房地产下半场，房产经纪具有较好的场景，想象空间巨大。

以北京市场为例，目前存量有600-700万套，按照目前国内3%-4%的流通率来算，正常一年可流通20-30万套，但现在流通的只有10多万套，整个交易还远远没有达到正常水平。而二手房经纪行业发达的美国市场，一个月交易40-50万套，一年600万套。

中国二手房交易量之所以偏低，有很多因素制约：第一，交易手续繁琐，审核、验证、贷款、限购等因素，导致很多人不愿意换房。第二，交易成本高。税费高，动不动几十万到上百万。第三，整个经纪行业服务水平不高，顾客体验不满意。若上述情况得以改善，房子流通率将进一步提升。

在链家近日举办的一场行业论坛上，链家研究院院长杨现领认为：房地产行业进入存量房流通时代，为房产经纪影响力扩张提供了环境支持，而互联网+房产则给具备潜质的房产服务企业提供了扩张的绝佳契机。中国未来的经纪行业将以公司化平台模式为主，这将有助于房产交易领域催生出万亿级的服务平台。

纵观中国互联网公司估值，目前市值千亿美金的企业仅有阿里、腾讯两家，在交易额超过10万亿的房产交易服务市场，却尚未出现领军地位的龙头企业。

由此，从2015年开始，除传统经纪公司之外，好屋中国、爱屋吉屋、悟空买房，以及从互联网平台发展来的搜房网，采取低佣金、无门店等超常规作法，大刀破斧地杀向房产O2O。

烧钱模式 难以为继

在经过“春秋战国”诸侯混战后，房产O2O平台迎来转型初期，竞争格局也随之逐步明晰。如果说今年以前比的是战略与布局，那么下一阶段拼的更多是资金和落地的硬实力。

业内担忧的是，在资本寒冬下，投资者有可能择机退出，届时一味靠烧钱模式生存的企业如何实现持续性扩张，如何保障充沛资金是个问题。

从某种程度上来讲，资本才是决定战斗输赢的关键。包括链家、好屋、搜房、爱屋吉屋等企业，未来到底会是一种怎样的存在，很大程度上取决于资本的支撑力度。在明年整个资本寒冬之下，可能老大、老二打仗，老三先倒，因为跟不上烧钱的速度。

那么，寒冬真的来了么？事实即如此。相关数据显示，2015年二季度互联网行业VC/PE融资事件规模为37.89亿美元，环比下降50.36%；融资案例数量222起，环比下降10.84%，刚结束的第三季度的情况比第二季度更加严峻。

原因是什么？有人将此归结为股市的不争气。事实上，股市仅仅是催化剂，真正让投资人捂住口袋的是现阶段O2O里似乎更像是一场做给投资方看的商业狂欢：依赖烧钱补贴抢夺市场，完成所谓的商业闭环，并没有去依靠技术与服务创新来提升用户体验，也没有提升行业的运营效率。这样的平台根本离不开输血机制。O2O平台如何从输血到自我造血，绝非爬几个“坎”就能过去。

恰如好屋中国董事局主席汪妹玲所说：房产不可移动，是一种低频高额的消费，导致烧钱模式不可持续，难现效果。

现实很骨感，事实即如此。一夜之间，一度轰轰烈烈的O2O补贴大战走入终章，国内众多O2O项目只得以合并和批量死亡收场。涉及洗车、外卖、生活服务、旅游、上门服务等多个行业。

比起餐饮等O2O，房产领域频次更低，但单笔交易额更大，寒冬里持续的资本供给，能烧得出巨头吗？

事实上，近一年多来，一些房产O2O平台打着“低佣金”的口号，亦宣称找到行业痛点：收费高、服务差、信息不透明，以无门店的轻资产运营模式获得资本市场青睐，大规模融资后异军突起。但经历大肆扩张后，诸多隐患也悄然而至。

以某家公司为例，曾经一年内获得三轮融资、C轮拿到近亿美元，今年3月强势入市后，在品牌推广上不遗余力，覆盖地铁、公交、广播等渠道，整体广告费用高达数千万元。与之相比的是，营业收入却并不高。在该家公司刚进驻北京二手房市场的前几个月，因成交套数少，营收并不高，从1月至8月的营收来看不可能实现盈利。

虽然有些房产互联网公司在大规模扩张，但也引发了一系列问题：大批裁员、数据造假、遭遇客户投诉……而这对服务行业来说，是发展中的重大障碍。

对此，一中介公司高层表示，一些经纪公司打着折佣的旗号给顾客谋福利，但此举能否给顾客真正提供高品质的服务，则需要打个问号。事实上，“好多快”才是顾客的核心需求：买到最好的房子，提供最多的房子，最快买到房子。而佣金只是购房成本中很小的一部分，并不是顾客最关心的“痛点”。

“投资者的钱要花在正道上：1.技术研发创新；2.打造更优的服务体系；3.包括金融在内后续衍生和综合服务。”汪妹玲强调说，并非所有的O2O企业都烧钱。以好屋中国为例，截止目前，2015年已完成10万套销售量，平台上拥有430万经纪人。

好屋中国盈利的关键在哪里？初略分析，基于两大体系：1、技术。通过线上平台，集聚大量买房、卖房信息，以及背后的流量和数据；2、服务。通过自媒体、培训、金融、交易大厅，帮助经纪人实现高效、快速成交。

由此，我们不难发现，对O2O平台公司而言，除了资本之外，利用大数据构建核心壁垒，改善客户交易体验，才是O2O的未来所在。

抓住时机 谋求变革

此外，对房产O2O平台企业来说，如何培养优秀的团队，也是至关重要的课题。

“员工需要氛围与培养，很多人需要追求价值与归属感，挖来挖去对从业人员是一种伤害，高薪诱惑，会让员工归属感不强，最终的结果是让人只看重钱。”一中介公司高层如是说。

这一论断与好屋汪妹玲的观点不谋而合。在她看来，只有让每个一线员工都成为创业主体，实现平台管理，使经纪人之间共享信息，才能构建起一个开放、共赢的生意平台。

“好屋中国构建专业经纪人和社会经纪人两大板块，两者之间通过好屋平台实现经纪互联，把原来碎片化的信息价值化，由此，释放生产力和价值，使经纪行业从竞争走向合作。”汪妹玲说。

事实上，目前整个行业都在向职业经纪人体系靠拢。不久前，在一场会议上，链家集团董事长左晖表示，未来5年中国会出现第一代职业房地产经纪人。从企业角度来说，谁有本事把这波人聚拢到平台上，谁就一定会赢，通过组织的变化、绩效的改革、服务流程的重塑，让经纪人跟消费者之间的感受更好，这可能是未来行业的一大趋势。

事实上，美国的房产销售，早就是经纪人制度：经纪人与经纪公司之间变成松散的合作关系，经纪人向用户提供服务，经纪人公司提供办公场所和电脑、传真等设备，双方三七分成，经纪人拿七，经纪公司拿三。

行业转型面前，见真章。整个行业接下来势必会经历一次洗牌。一些大型平台会积极整合，淘汰一些运营不规范、体验差的低端平台。此外，互联网中介和传统中介也将频繁合作，加快线上线下融合。而烧钱模式将难以为继，目前来看是毫无疑问的。