惠氏奶粉罐身有裂缝 厂家赔偿6罐并道歉
2012-12-14 15:55:36   来源：   评论：0 点击：

　　“虽然经销商不承认错误，但是厂家的处理态度很好，我很满意，再加上宝宝也恢复健康，我就不再追究这件事了。”昨日，市民柳先生打进本报热线告诉记者，日前，惠氏奶粉厂家的工作人员前来看望了宝宝，并向他赔偿了6罐惠氏奶粉。

　　据了解，自本报11月7日刊登《标签贴在裂缝上，是凑巧还是故意为之?》的报道后，引起了惠氏厂家及不少市民的关注。经过本报记者多次与厂家、柳先生沟通，最终顺利协商此事，事情也圆满划上了句号。

　　惠氏厂家相关工作人员表示，经查实，因为在物流过程中发生碰撞才导致出现裂缝，因为裂缝比较小，所以工作人员未能及时检查出来。“企业生产的奶粉数量较多，因此出现类似情况也是在所难免，我们对给柳先生一家人所带来的不便之处深表歉意。”工作人员解释。

　　随后，惠氏厂家的工作人员上门看望了柳先生的宝宝，并送了6罐惠氏奶粉作为赔偿。看着恢复健康的宝宝，柳先生很欣慰。他说，事情发生后，厂家方面很重视，处理的态度也十分积极，并专门落实工作人员上门调查奶粉罐出现裂缝的原因，为他所提出的疑问耐心地作出解答，这让他很满意。

　　破裂的原因是查到了，那标签贴在裂缝上，是凑巧还是故意为之?针对此事，柳先生曾多次到出售裂缝奶粉的店里找答案，可是经销商却无视柳先生的疑问，不解释原因，还险些与柳先生发生肢体冲突，为此，柳先生还拨打了110，这让他气愤不已。

　　“如果错了，就诚恳地承认错误，作为消费者，我只是想明明白白消费而已。”对于经销商的态度，柳先生很不满意。

　　“事情过去也就算了，不管标签贴在裂缝上是出于什么原因，希望经销商以后能诚信经营。”柳先生表示，虽然经销商的行为让他郁闷，但鉴于厂家的做法，他将不再追究此事。