濮阳德康医院收费管理混乱 遭患者投诉后退款赔钱
2012-10-24 14:36:30   来源：安徽中医频道   评论：0 点击：

　　本报8月10日“民声民情”版刊发《濮阳市德康断肢再植医院收费管理混乱》一文，报道了濮阳市柳屯镇徐艳芳女士因左手挤压受伤接受手术治疗，术前医院未告知手术费用明细，手术后，预存的1万元押金不仅被扣完，同时收到医院开出的一张负6154.95元的“雷人”手写欠条一事。
　　
　　据濮阳市卫生局相关负责人介绍，报道刊发后立即引起了濮阳市领导的高度重视，市里专门组成了由督察局、卫生局牵头的专家组调查此事。经查，发现德康医院存在超标准、重复收费等违规问题，多收取徐艳芳治疗费4421元。目前，已要求该院退回多收费用，责令医院向患者道歉，并对该院收费混乱问题进行全系统通报。
　　
　　9月4日，记者接到徐艳芳的姑姑薛梅的电话称，濮阳德康断肢再植医院于昨日通过熟人协商，将徐艳芳治疗时预存的1万元费用退还，另额外赔偿了4000元，并让其弟弟打了收据。
　　
　　薛梅说：“有种被骗的感觉，如果医院没做错，怎么会退钱?”
　　
　　而此前，濮阳市德康断肢再植医院作出回复称，徐艳芳病情确系左手食、中、环、小指挤压伤，医院为其做了清创，血管、神经、肌腱修复术，费用共为9992.95元。
　　
　　此事件主要因为手术后医生程永振未能将具体手术情况、费用及时与患者进行沟通，而那张欠条则是由于当天收费室值班人员郜晨辉业务不熟练，把其他患者费用错抄到徐艳芳名下,医院已做出相关处理。
　　
　　为何给徐艳芳1.4万元钱?德康断肢医院副院长武运喜表示这些钱并不是退给患者的，系医院考虑到患者家庭比较困难而给患者的帮助。
　　
　　龙都网友@“龙都护卫”说：“媒体关注了，医院就退钱，要都这样医院不是早就倒闭了?到底是个例还是普遍现象?令人费解。”
　　
　　新闻背景：濮阳市德康断肢再植医院收费管理混乱
　　
　　手指伤痛未愈的濮阳县柳屯镇居民徐艳芳很是不解，在医院刚交过10075元的押金，为何又收到一张欠款6154.95元的非正规欠款单。
　　
　　患者:收费为啥这么多
　　
　　7月31日，徐艳芳左手被压面机压伤，被家人送到濮阳市德康断肢再植医院。
　　
　　“到医院拍片子后，放射科医生说没啥事，就中指和无名指的指尖上有点裂缝。”徐艳芳的伯父薛自强说。可主诊医生却说伤势很严重，手上血管断了五条，需要马上手术，并让家里交了10075元押金。6点30分，徐艳芳被推进了手术室。8点30分，手术完成后徐艳芳被送到了病房。半小时后护士送来了一张欠款单，让徐艳芳的家人再去续交6154.95元。
　　
　　徐艳芳的姑姑薛梅拿出了一张欠款单，记者看到，这张欠款单是半张A4纸，隐隐泛黄，一面打印着姓名、床号和余额三项，在余额栏后清楚地写着-6154.95元，反面则打印着一些医院相关规定，竟然是一张废纸再利用。
　　
　　薛梅说：“我当时很吃惊，不是交了10000元押金了，也不是多大的手术，咋还反倒欠6000多元?”
　　
　　“手术的时候，我通过心电图仪器的反光能够看到医生给我缝合伤口，他们也只是把手上的伤口一针针地缝合了，并没有看到用什么特别的仪器或者显微镜。难道缝合伤口要10000多?”徐艳芳说。
　　
　　在多方询问未果，又找不到主治医生的情况下，徐艳芳的家人决定转院，当天下午，徐艳芳就转院回到柳屯镇井下医院。
　　
　　院方：双方沟通出现误会
　　
　　8月3日下午，记者见到了濮阳市德康断肢再植医院的副院长武运喜和徐艳芳的主治医生程永振。
　　
　　程永振介绍，徐艳芳的伤确实挺重，系左手食指、中指、无名指和小指开放性挤压伤，中指和无名指末节指骨骨折，手指小动脉断裂，他给病人做了血管吻合手术。“这个手术需要在显微镜下才能完成，价格也较高昂，修复一根动脉是1360元，徐艳芳的动脉断了5根，手术费是10000元。”
　　
　　关于有整有零的6154.95元欠款，武运喜认为，应该是押金，可能是根据病人后期治疗的药品等费用总和计算得来的吧。
　　
　　记者问及，为什么没有提前告知病人手术具体的费用，程永振说：“这次事情主要矛盾就出在这，像这样到底断了几根动脉，修复了几根只有在下了手术台之后才能告诉病人。”
　　
　　记者追问，为什么向病人出示的是一张非正规欠款单，而没有费用清单?武运喜称，欠款单并不是正规的。病人的费用清单是每天都有的，当时估计是双方沟通中出现了误会。(河南日报2012年8月10日报道)(记者李铮)