宝迪玉米热狗肠内惊现纽扣 消费者维权遭推诿
2012-10-30 09:35:18   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“追求一流品质、提供放心食品、奉献诚信服务、满足市场需求”是天津宝迪集团的服务和管理宗旨，这看似铿锵有力的口号或许会让很多消费者都信以为真，但当其产品质量真正出现问题时，这些宗旨和承诺却成了一纸空文，宝迪公司不仅对问题产品视而不见，而且对消费者投诉充耳不闻，工作人员总是一拖再拖互相推诿，时隔一个月仍然没有任何结果，这令消费者十分心寒。
　　2012年8月中旬，上海市嘉定区消费者宋先生在江桥沃尔玛购买了一批由天津宝迪农业科技股份有限公司生产的宝迪玉米热狗肠（生产日期：2012.08.01；规格：10根装；保质期：90天）。9月中旬，宋先生拿起一根热狗肠刚想拆开食用，但不料一眼就瞥见了里面有半粒直径为2-3cm的白色纽扣。宋先生十分不解，怎么也想不通密封包装的产品里为什么会出现半粒纽扣？为了解答自己的疑惑，宋先生及时联系了生产厂家。
　　“宝迪公司上海工作人员和我进行了联系，但却给不出任何解释，只是说赔偿我三、五百元了事。现在压根就不是赔不赔钱的问题，香肠里面含有这么大粒的纽扣都可以正常上架销售，那看不见的其他东西还不知道有多少，厂家的生产流程肯定存在一定的问题，操作方面肯定出现了漏洞，我希望厂家能够给出相应的质检报告，对问题的发生给出一个处理方案，而不是就想着赔点钱来了事，宝迪公司这样的做法只是在损坏自身的品牌声誉。”宋先生如是说道。
　　接到宋先生投诉后，海峡食品安全网值班编辑及时将情况反馈给了天津宝迪农业科技股份有限公司，对方负责产品质量问题的胡小姐表示上海方面的同事一直都有和宋先生沟通，但因对方一开口就要求五位数的赔偿而无法协商；同时，胡小姐还表示产品里面出现异物是极个别的现象，仅仅只是个案。是真的因为消费者索赔额度太高而无法协商还只是宝迪公司不愿处理投诉的借口托词？宋先生称向海峡食品安全网投诉后宝迪方面并未和他联系，他也从未向宝迪公司要求索赔，仅仅只是希望厂家能够对食品安全问题有一个交待，给出一个合理的说法。
　　为何产品里面会有纽扣；到底是哪个环节出了问题；这样的产品为什么能通过出厂检验；以后要采取怎样的措施来避免类似问题的再次出现？面对这一系列消费者所关心的问题，胡小姐却含糊不清的表示自己不清楚，试问宝迪公司如果真的有及时进行调查整改的话，那又怎么会如此“不清楚”呢？宋先生告诉编辑，问题香肠的生产日期为2012.08.01，保质期只有90天，10月一过就过期了，而宝迪公司从9月中旬拖到10月底都不予解决是不是想等产品过期了再来翻脸不认账呢？宋先生说：“宝迪公司作为一个大厂家，产品有这么严重的质量问题居然都没检查出来，他们的质检人员也太失职了。现在食品安全都查得这么紧，宝迪公司出现这样的问题实在太不应该了！出现问题后还以这样不闻不问的态度来进行冷处理也实在令人难以接受。”
　　对于宋先生的遭遇，宝迪公司的胡小姐声称仅仅只是个案，但令人遗憾的是，这样的“个案”却并不鲜见。2012年4月8日，上海网友“天宇第九十九号”就在天涯论坛发帖《宝迪热狗肠吃出铁片啃坏牙齿》，“我妻子于2012年3月27日下午16；40分在上海浦东川沙妙境路家乐福购买宝迪牌玉米热狗肠，食品生产许可证号:Qs210904015247；生产标准号:sB/T10279；生产日期:2012030984；净含量40g；厂家为天津宝迪农业科技股份有限公司。买回来后没吃一直放在冰箱里，3月31日下午拿了根填肚子，谁知吃到第二根时就出问题了，‘咔嚓’一声把我左边上盘牙碰坏了一角，当时以为咬到石头，赶忙吐出来叫妻子检查，竟然发现是一块约一公分宽的小铁片。”
　　宝迪公司自称“坚持把产品质量安全放在首位，以国际质量标准严格控制产品质量”，但产品里面却还频频被曝出含纽扣、铁片这样的异物实在是令人失望，宝迪公司的生产工艺是否完善；生产技术是否成熟；人员管理是否到位？这不得不令人质疑。产品里混进纽扣、铁片这样的异物并不是件可以轻描淡写的小事，这表明厂家在生产过程中并没有严格遵守相关规定，产品的质量没有得到保障，是对广大消费者身心健康极其不负责任的表现，同时，也是自身道德感、社会责任感严重缺失的表现。但可悲的是，宝迪方面却并没有因此而引起足够的重视，既没有认真进行调查也没有及时进行整改，如此漠视消费者漠视产品质量又何来“一流品质”、“放心食品”之说？
　　食品安全事关国家发展社会稳定，关系着成千上万消费者的身心健康与生命安全，任何微小的细节疏忽都可能埋下莫大的安全隐患。作为食品生产企业，产品质量是企业的生存之本，更是企业的发展之源，如果连产品质量都漠视的话，那企业又谈何发展？又怎么来树立品牌形象？又怎么能赢得人心赢得市场？希望宝迪公司能够坦诚面对质量问题，及时处理消费者投诉，查明原因后采取有效措施进行整改，而不是任由问题产品一再泛滥，肆无忌惮地侵害广大消费者的合法权益。