银行温情服务：上门激活“睡眠卡”，贴心助老暖人心
2024-09-02 11:25:46   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近日，长安银行平利县支行遇到了一位特殊的客户，他拿着一笔存款，希望将其存入年迈母亲的名下。然而，由于母亲年事已高，行动不便，且她的银行卡因长时间未使用已进入“睡眠”状态，无法亲自前往银行柜台办理业务。面对这一特殊情况，支行员工迅速行动，提供了一项温馨而周到的上门服务。

　　了解到客户的实际需求后，支行高度重视，营业室主任张正伟和客户经理陈雪莉前往客户家中。这次上门服务的目的是帮助客户的母亲激活“睡眠”的银行卡，并确保存款能够顺利转入她的账户。这不仅体现了该行对客户的尊重和关怀，也展示了该行在提升服务质量方面的不断努力。

　　在客户家中，该行员工耐心细致地与客户母亲沟通，解释了银行卡“睡眠”的原因，并详细指导她如何重新激活和使用该卡。同时，为了确保资金安全，员工还向客户普及了相关的金融安全知识，提醒她注意保护个人信息和账户安全。

　　在办理过程中，员工不仅展现了高效专业的服务技能，更传递了对老年客户的关爱与照顾。这种人性化的服务方式，不仅解决了客户的实际问题，也让客户感受到了长安银行服务的温暖和贴心。服务完成后，客户对支行员工的上门服务表示衷心的感谢。他们表示，这样的服务让他们感受到了银行对客户的真诚关怀，也让他们对银行的信任度大大增加。

　　此次上门服务不仅是一次简单的业务办理，更是长安银行坚持“以客户为中心”服务理念的生动体现。该行深知，每一位客户都是独一无二的，他们的需求和情况也各不相同。因此，该行将继续致力于提供个性化、差异化的服务，以满足不同客户的需求。

　　未来，长安银行平利县支行将进一步优化服务流程，提升服务质量，确保每一位客户都能享受到专业、高效、贴心的金融服务。相信通过不断努力和创新，该行能够为客户创造更多的价值，成为他们信赖的金融伙伴。（长安银行平利县支行）