洪泽农商行全面优化支付服务
2024-08-15 14:18:08   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近年来，我国移动支付发展迅速，给老百姓生活带来了极大便利。但同时，一些习惯了现金支付的老年人对各种新型支付工具还很难适应，不得不面对“数字支付鸿沟”；部分外籍来华人员也遇到了绑不了境外银行卡、消费金额受限等支付难题。

　　为持续践行“金融为民”理念，提升金融服务水平，洪泽农商行多措并举做细做实优化支付服务工作。

　　“硬环境”方面，洪泽农商行网点均设置无障碍通道，增配老花镜，放大镜，轮椅等便民服务用品，在明显位置公示援助电话，确保及时响应。同时设置“爱心座椅”和无障碍扶手架，方便老年人客户起身坐立。“软服务”方面，网点大堂工作人员利用老年客户等候时间，开展厅堂微沙龙活动，积极开展公益宣教服务，主动介绍银行特色服务和适老功能，宣讲防范电信诈骗、防范非法集资等相关知识，增强老年客户防诈防非意识。此外，对行动不便的老年人，银行工作人员可携带移动终端设备提供便利的上门服务。

　　与此同时，针对外籍来华人员，银行网点设置了绿色通道，摆放中英文“境外来华服务指南”和“水韵江苏·支付懂你”境内支付服务宣传折页等宣传物料，方便外籍人士进一步了解账户开户服务和支付业务办理流程，有效满足外籍来华人员账户支付需求。

　　下一步，洪泽农商行将持续做好优化支付服务工作，不断提升老年人和外籍来华人员等群体的支付便利性，努力营造便捷、高效、安全的支付环境。