工行北京南苑支行积极开展零钱包兑换服务
2024-06-27 14:49:09   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　在移动支付日益发展的今天，传统现金支付虽面临挑战，却仍是众多特定群体，尤其是老年人等不可或缺的交易方式。为了提升现金支付服务包容性，工行北京南苑支行积极响应上级号召，持续开展“零钱包”兑换服务，切实发挥“现金兜底”的重要作用，在优化支付服务、提升支付便利性方面做出了显著努力。工行北京南苑支行通过多元化设置零钱包兑换绿色通道、个性化定制零钱包规格、多渠道受理零钱需求预约等方式，积极回应广大市民对现金服务的需求，确保客户踏入银行的时候即可体验高效、便捷的常态化零钱包业务。为了满足不同客户的需求，南苑支行提供四种规格的“零钱包”，分别是100元、200元、300元和500元，内含20元及以下面额的新钞（币）。与此同时，客户还可以结合自身需求体验非定制化零钱包免预约、免排队的快速兑换服务。

　　为了打通现金收付堵点，切实解决网格内经营主体找零难题，南苑支行迅速展开行动，依托网格化管理，聚焦重点商户，铺底覆盖责任网格内所有经营主体的零钱包兑换服务。并且建立了“现金服务网格工作台账”，定期宣贯现金收付相关知识，与辖区内用现商户建立长效联络机制，提升现金服务效率。此外，还会定期对商户进行回访，了解服务效果和客户满意度，不断改进服务方式，提升现金服务质量。

　　在持续开展常态化零钱包业务的同时，南苑支行组织人员对沿街涉及民生的商户、重点商圈的经营主体等开展支付多样化的宣传，普及不宜流通人民币行业标准、任何单位和个人均不得拒收人民币现金、流通中人民币常见防伪点等政策法规和人民币知识。此外，支行还提供pos机办理、收付款码办理等多渠道支付方式，鼓励商户合法合规地为客户提供多样化支付方式。南苑支行始终坚持“做人民最信赖的银行”，通过优化服务流程、创新服务方式，努力为广大市民提供更加便捷、高效、安全的现金服务，切实增强社会公众对现金服务的获得感和幸福感。