工商银行北京大兴支行营业室积极做好春节期间金融服务工作
2024-02-18 11:58:08   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为保证春节期间营业网点金融服务不断档，工商银行大兴支行营业室统筹安排营业时间，调配网点资源，为客户提供持续便捷、充满节日氛围的金融服务，让冬日的金融服务更加贴心有温度。

　　一、注重体验，为厅堂“穿新衣”

　　该行工作人员精心布置网点环境，迎接新年的到来，保持网点厅堂明亮整洁、喜庆美观。通过粘贴新年贴纸，为智能自助机具“穿新衣”，同时为客户准备了印有新年图案的钱袋信封，并送上节日的祝福；此外，网点还设置了专门的展示区，摆放与春节有关的习俗故事海报和相关展板，依托工行驿站营造喜庆祥和的节日氛围，使厅堂布置焕然一新。

　　二、统筹调配，保服务“不打烊”

　　为确保节日期间服务管理各项工作稳步开展，为客户提供卓越持续的金融服务，该行提前部署春节期间营业网点服务工作，从厅堂服务、反诈宣传等多个重点逐一击破、狠抓落实。该行研究节日期间客流规律，统筹做好节日期间人员配置，保证服务窗口充足开放。设立专人专岗，确保客户来电咨询问题及时解答。同时保障离行式ATM正常平稳运行，统筹安排值班人员，加强加卸钞管理、设备检修、运行监测，确保网点停业期间，ATM服务“不断档”。

　　三、加强宣传，给电诈“亮红灯”

　　结合节日前后人员流动多、现金交易量大等特点，该行在网点醒目位置摆放安全提示牌，通过电子海报显示屏滚动播出各类防诈骗、防非法集资、防非法高息贷款等宣传标语，提高客户防诈反诈意识。同时厅堂工作人员全时巡视，做好安全提示工作，通过开展厅堂微沙龙等形式为客户普及反诈知识，全力守护好客户的钱袋子。

　　工商银行大兴支行营业室始终秉承“金融为民”的服务理念，坚守岗位，不忘初心，确保春节期间金融服务不打烊、金融业务不断档、金融为民不停歇，以高质量金融服务助力首都群众获得感、幸福感、安全感不断提升。