工行北京宣武门支行开展“暖冬行动”工行驿站活动
2023-12-27 15:23:48   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近日，北京地区寒潮袭来，出现暴雪降温极端天气，给市民出行带来一定不便。虽然气温不断下降，但是工行北京宣武门支行积极响应上级行号召，着力为客户提供不断升温的冬日温情服务，通过开展“暖冬行动”工行驿站活动，在日常的工作中化身温暖行动者，从细节入手，一举一动旨在让客户体验到最知心、最暖心的服务。

　　工行驿站提供暖心服务。在寒冷的冬目，该行在“工行驿站”特色服务区域，为外卖、快递小哥等户外工作者免费提供室内休息空间，并充分发挥工行驿站“共享便民、公益为民”的平台功能，为到店客户提供完善的共享设施，包括空调、暖水袋、手机充电座、休息座椅、雨伞、药箱、饮水器、消毒酒精在内的各类生活服务用品，有效满足客户的各项突发紧迫需求。该行不断提升工行驿站品牌价值，着力打造网点+特色业务，推动网点特色化场景建设，强化网点服务口碑建设。

　　积极上门服务。雪天路滑，该行积极落实上门服务，为行动不便无法出门的客户上门办理业务，运用移动设备，上门为客户解决密码重置、个人信息更新等需本人亲自办理的业务需求。在办理过程中，从输密码到签字，工作人员细心指导客户操作，将暖心服务从网点厅堂送上家门，让客户在冬日足不出户即可感受到该行无微不至的服务及大行担当。

　　加强厅堂防范电信诈骗宣传力度。该行在厅堂电子屏幕循环播放防范电信诈骗警示教育宣传片，在显眼位置张贴警示标语，给客户发放《防范电信网络诈骗宣传手册》。在养老金发放日、国债等老年客户较多的时候，针对老年客户群体发起厅堂微沙龙活动，向客户介绍分享近期常见的电信网络诈骗案例，共同分析诈骗特点与常用手段，帮助老年人提高警觉意识。在寒冷的冬日，该行营造良好的金融氛围，以真诚的心打动客户，筑牢金融安全防线。

　　今后，工行北京宣武门支行还将全力塑造“工行驿站”有温度、有情怀的公益惠民服务品牌，面向全体客群，提供公益关爱及金融关爱服务，用有温度的服务打造“身边的银行、可信赖的银行”。