让金融服务心贴心——工行海淀双榆树支行建设暖心金融网点
2023-12-27 10:10:15   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为进一步践行金融为民理念，提供优质便民高效的金融服务，工行海淀双榆树支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务心贴心。

　　一是金融护航，老有所依。为落实有关适老化工作的要求，该网点聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感，用爱心、用心、耐心服务老年客群。该网点增设并完善适老化便民服务设施；为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务；针对近年来养老诈骗手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢资金安全防护墙，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以幸福享晚年。

　　二是金融慧小，幼有所教。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康家庭金融环境，该网点走进银行和贴近校园双向互动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。该网点为家长及准大学生们讲解银行卡、支付结算等知识，提示准大学生们理性消费、拒绝非法校园贷；组织员工深入校园，为青少年讲解反诈知识，提示学生们掌握合理消费技能，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。

　　三是金融为民，新有所属。该网点依托点多面广的优势，将网点变身为爱心驿站，为户外劳动者提供饮水、避暑等便民服务。针对新市民的金融诉求，该网点创新信贷产品，优化服务流程，用心用情用力解决好急难愁盼问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大新市民感受到金融温度。同时送去防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者八项基本权利等金融知识套餐，用真实案例讲解提升新市民的金融素养。