“工银敬长，情暖寒冬”工行北京方庄支行营业室积极做好养老金敬长日服务工作
2023-12-26 17:34:30   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　每月15日为工银敬长日，也是养老金支取高峰日，在这个风雪交加的寒冷冬季，工行北京方庄支行营业室保障老年客户群支取养老金的基本需求的同时，积极为老年客户群体提供了贴心的服务。

　　因前几日北京突发大降雪，地面结冰湿滑，网点门口结冰霜冻严重，本着“客户至上”的服务原则以及对客户负责的服务理念，当日，该行员工积极自发的前往门前铲雪敲冰，有效防止排队等候客户出现意外滑倒等情况。

　　对于养老金支取日可能发生的客户集中到店的情况，方庄支行营业室更是做好了准备及早部署，全员齐心协力，协调在岗人员提前开门营业，为已经在门口等候支取养老金的老年客户群体提供便利。

　　同时，为了在寒冷冬日为客户群体带去更好的服务体验，尤其关注到老年客户可能存在体质薄弱的情况，网点针对有需求的客户免费提供避风港、热水、以及“暖冬包”——暖宝宝，希望通过这样的举动给老年客户群体带去温暖。

　　后续，方庄支行营业室将持续做好老年客户到店服务工作，保持“三心”精神，时刻铭记用心、细心和关心面对每一位到店客户，以高标准的服务观念和服务举措体现对老年客户群体的关爱和尊重。