工行北京金融街支行营业室积极开展“峨眉山-乐山大佛普通纪念币”兑换工作
2023-06-29 16:42:36   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　根据中国人民银行公告〔2023〕第3号，世界文化和自然遗产——黄山、峨眉山-乐山大佛普通纪念币（以下简称“黄山币”和“峨眉山-乐山大佛币”）各1枚，共2枚，每枚面额5元，按套发行。工行北京分行承办北京地区的部分预约兑换工作。纪念币兑换工作既是服务大众履行社会责任的义务，也是提升工行社会形象的最佳契机。金融街支行营业室作为峨眉山-乐山大佛币兑换网点之一，全员高度重视此次纪念币兑换活动，确保本次纪念币兑换工作顺利开展。

　　网点负责人高度重视此次纪念币的兑换工作，将此次纪念币预约兑换工作作为近期工作的重心，不仅是展现工行风貌，更是工行践行社会责任的体现，更能借此机会做好客户引流，制定网点秩序维护方案和应急预案，提高全员重视程度。金融街支行营业室在兑换纪念币当天，全员提前到岗，有序落实纪念币兑换的各项准备安排工作，在网点全员的密切配合下，纪念币兑换工作顺利有序进行。

　　本次纪念币兑换时间为2023年4月7日—4月13日，正赶上四月份国债发放日与养老金领取日，预计到店老年客户激增。金融街支行营业室未雨绸缪，提前准备。依托工行驿站结合老年客户服务需求，配置大字版计算器、语音播报计算器、老花镜、放大镜、助听器、医疗箱、轮椅等适老物品。其次设置工银e健康轻体检专区，可为客户提供身高、体重、血压、血氧、非接触式体温测量、心电等身体健康数据测量查询。根据客流情况开通爱心通道、专属服务窗口，为老年人提供热水、暖宝等服务，尊重老年客户使用纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式。还可以使用视频或现场指导等方式，辅导老年人使用手机银行、智能机具等，增强老年人对科技应用的了解和信任。

　　同时，金融街支行营业室利用特色化的适老服务场景，创新推出按照客户年龄段划分的金融服务展示墙，特别设计“金色时光”板块专门展示适合老年客户的服务和产品。不仅如此网点利用到店老年客户激增等情况，设立消费者权益保护专区，并根据客流情况开展厅堂暖心宣教，内容覆盖防范电信诈骗、防范非法集资等，提高老年客户防范金融风险的能力。

　　金融街支行营业室将持续以“人民金融”的鲜明底色，当好为民服务“主力军”，唱响“红色金融”主旋律，充分发挥金融教育基地“桥头堡”作用，积极构建金融知识普及长效机制，全力维护良好金融秩序，以惠民为民作为金融答卷。