工行北京金融街英蓝中心支行开展“粽”情端午主题活动
2023-06-29 16:38:12   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　端午是入夏后的重要节日，工行北京金融街英蓝中心支行以高品质服务开展端午客户反馈活动。以暖心节日问候语，让客户感受工行夏日热情；以优质服务水平，展现网点特色服务文化；以特殊节日礼品，体现网点感恩客户信赖。

　　一是加强学习，提升服务意识。网点利用晨会召开，组织全员熟读“37度”暖心话术，要求熟记服务要点，始终以“客户至上”为原则，展现工行应有的服务水平。网点加强各岗位员工业务培训，促使全员熟知全部业务，保障客户到店体验“高水平服务”“高效率业务”“高品质产品”。

　　二是营造氛围，增强客户体验。网点设立驿站迎接端午小长假的来临，提供充足的物品保证群众紧急所需，如遮阳伞、矿泉水、口罩、防暑药物等。其次，以暖心节日问候语主动迎接每一位客户，尽显网点特色服务文化。最后，以“礼”反馈，为到店客户准备了艾草挂件，感恩优质客户长久以来的信任，同时欢迎新客户对网点的支持。

　　三是普及金融，建立风险红线。为落实“普及金融万里行”活动，网点组织员工学习金融防诈小课堂，以“言传身教”形式，引导客户学习社会防诈手法，在节日中依然保持警惕守住“钱袋子”。以“使命之责”，守护社会和谐氛围，展现工商银行国有大行的担当与责任。