工行北京金融街金树街支行全力优化适老服务水平
2023-06-29 16:33:11   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为进一步做好适老金融服务，进一步践行社会责任，工行北京金融街金树街支行紧跟上级工作指导，持续提升网点服务效能。

　　全员学习，强化意识。该网点利用晨会时间，向全体人员强调老年客户服务相关细节，做到全员以“身边的银行，身边的服务”为主旨进行服务，同时学习电信诈骗相关案例，以做到为到店老年客群讲解防范电信诈骗及用卡安全等知识，增强老人防骗意识。

　　加强基础建设，完善服务设施。为满足老人客户多样化需求，该网点精心布置厅堂“工行驿站”服务区，大字版计算器、放大镜、不同度数老花镜、雨伞、轮椅等便民用品配备齐全，最大化便利老年客群。

　　增强服务体验，树立影响力。该网点主动迎接老年客户，主动搀扶行动不方便的客户，营造良好服务氛围，使老年人感受工行暖心服务，确保业务办理顺畅，体现工行良好形象。