拥军优待 义不容辞
2023-06-09 14:10:13   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　建设银行振华支行扎根华强北街道，服务周边居民。2023年4月，华强北街道工作站工作人员来访，提出辖区退伍老兵有金融服务需求。振华支行迅速响应，组建“退伍军人服务队”，在线上线下做好服务安排。

　　通过前期电话沟通，“退伍军人服务队”服务的第一位服务对象董爷爷是抗美援朝退役战士，负有战伤且已年近九十，由于家人都不在身边，所以每月领取补贴金时都非常不方便。得知情况后我行工作人员肃然起敬，都期待着董爷爷过来。

　　5月23日，在精心的安排下，在华强北街道工作人员的协助下，董爷爷坐着轮椅来到了振华支行。大堂人员早早就在门口等待，温暖地向董爷爷问好，快速引导到了快捷服务通道。柜员细心地询问着要办理的业务，大堂经理也端上了一杯温水，在旁轻声指导着，董爷爷微笑着，脸上历经风霜的皱纹也慢慢地舒展开来。

　　业务顺利地办完，董爷爷礼貌地表示感谢：“麻烦你们了。”工作人员心里暗暗地回应着：“感谢您才对，因为你们的奉献和牺牲，才有今天这太平盛世。”

　　振华支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，落实网点应急服务预案，做好适老化服务，用实际行动为特殊人群提供“有温度”的专业金融服务。