工行北京宣武门支行着力构建“工行驿站+财富”服务生态
2023-05-29 09:22:55   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为坚持推动共同富裕，让广大人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，工行北京宣武门支行加快构建融合开放的服务生态，结合自身实际情况，建设财富场景，积极构建“驿站+出境金融服务中心”服务生态。

　　据了解，该支行目前已配备网点智能机器人、工银环球通、工银出入境一站式、外汇窗口、贵宾区等硬件设施，其中工银环球通可为意向客户提供全流程出境金融意见，工银出境一站式可用过汇率实时换算等功能为客户提供专业金融实时信息，除了个人跨境外汇等服务之外，该支行还有为企业客户量身打造的“走出去”链式服务、跨境贸易结算与融资服务等，为从事跨境业务的进出口企业以及境外承包工程企业提供全方位、全流程、全环节的国际结算及国际贸易融资服务。

　　该支行在日常管理过程中，已经形成了客服经理、客户经理内外联动的跨境业务服务团队，通过特设外汇窗口提供绿色通道、贵宾洽谈专区提供专业后续“一条龙”服务等，让客户得到及时、专业的解答和业务办理。此外，该支行加强员工培训力度，切实提高员工跨境金融知识素养，确保“人人懂外汇、人人会外汇”，让每位员工成为跨境业务通岗型人才，以为客户提供更好的金融服务。

　　同时，该支行依托网点出境金融服务中心建设，在厅堂开展跨境金融服务小课堂，向到店客户提供跨境金融科普咨询服务，讲解相关政策和前沿动态。并结合目前复杂多变的电信诈骗手段及境外消费安全陷阱等，为客户开展系列金融宣教，切实保障客户金融财产安全。（作者：王虹宇）