工行北京榴乡路支行金融线上线下一体化 提升市民服务体验
2023-03-29 10:09:15   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　随着全国疫情日趋平稳，国家一系列利好政策发布，出境游呈现明显复苏趋势，工行北京榴乡路支行积极发挥网点出境金融服务中心的定位，以客户需求为中心，全面推广线上线下一体化运营服务模式，进一步提升市民服务体验，追求服务创新便民。

　　近期，客户刘女士咨询该行，因出境旅游有外币现钞使用需求，想兑换泰铢，该行工作人员在具体了解王女士的外汇兑换业务需求后，向刘女士介绍可以登录工行个人手机银行，通过“外币预约取现”服务项，在线完成购汇及网点领取下单。刘女士对快速便捷的线上线下一体化业务赞不绝口，对该行工作人员的高效服务提出表扬。

　　后续该行将继续提高前后台运营效率，以客户需求为中心，提升服务质量，增强客户服务体验和自主选择，做到“让数据多跑路，让客户少跑腿”，积极为广大群众实现美好生活提供安全、便捷、有温度的金融服务。