农行淄博高新区支行强化运营管理 助力经营发展
2023-03-28 16:59:01   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　旺季营销如火如荼，而网点运营基础是支行业务高质量发展和战略落地的重要支撑，农业银行淄博高新区支行多措并举，着力提升运营质量和服务水平，提高网点综合竞争力，助力经营发展。

　　一是坚持党建引领，强化管理责任。将二十大学习作为内勤行长例会、消保专题会等重要内容，点燃运营条线“红色引擎”。春天行动以来，支行营业部勇于担当，网点员工平均每天晚上八点多下班，“我来吧，我不着急回家”是常听到的对话，在他们的共同努力下高效完成了全国小额支付系统验证、全省首笔监管账户冻结资金支付、全市首笔行内银团贷款等“新”业务，为全行探索出了高效的业务处理模板。

　　二是至诚服务客户，品质赢取信任。积极落实淄博分行创建最优口碑银行暨“消保服务提升年”活动，大力推行“四心”服务，强化网点综合服务能力。近日，一客户父亲感染新冠后引发疾病住院，急需手术资金，但其不知道父亲医保卡密码，焦急地到重庆路支行求助。网点主任在得知情况后，没有一丝犹豫，穿好防护装备后第一时间到医院为客户提供了上门服务，得到了客户的高度认可和感谢，表示：“今后全家人的所有业务都在农行办”。

　　三是强化队伍建设，提升业务水平。结合业务特点和培训需求，持续开展运营业务培训。除支行系统性培训外，内勤行长会将自己多年在柜面工作、学习的方法分享给青年员工，鼓励和带领他们积极参与到各类考试中，一起打卡学习，以考促学，打造了一支业务过硬、技能娴熟、素质良好、操作规范、执行有力的运营人才队伍。

　　四是内勤行长“走出来”，释放人力资源。积极配合个人金融部开展“三转合一”各项工作，为内勤行长在厅堂增设工位，并明确每日至少两小时的厅堂服务，进一步促进网点内部岗位融合，释放厅堂营销力量。

　　下一步，农行淄博高新区支行将紧紧围绕上级行运营工作重点，从思想认识、业务素质、风险教育、服务意识等方面多点发力，为各项业务高质量发展提供有力保障。（通讯员 李晓岩）