工行北京金融街支行营业室开展消费者权益保护宣传工作
2023-03-24 16:03:48   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为进一步推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，工行北京金融街支行营业室开展了“3.15金融消费者权益日”活动，为广大金融消费者传递知识和温暖。

　　普及金融知识，守护资金安全。网点积极为到店客户普及金融知识，宣传适当性管理、存款保险等金融常识。普及相应法律法规、政策背景及对应措施。在客户等候的“暖心区”设置金融消费者保护专区，在客户等候时，客户经理通过为客户分发宣传折页及通过显示屏互动的方式增强客户的金融消费者自我权益维护意识。

　　加强宣传引导，提高风险意识。网点在金融消费者保护专区发放宣传资料，通过漫画与案例相结合，更加生动地介绍了新型金融诈骗及违规金融活动的常见形式，普及应对措施及防范手段，介绍反诈产品和服务，帮助消费者更好维护自身权益。客服经理与客户经理向到店客户普及信贷知识，宣传打击非法集资，电信网络诈骗等违法金融活动。提醒消费者注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和能力。

　　了解自身权益，增强保护意识。网点充分利用网点显示屏，通过投屏海报以及视频的方式为客户讲解金融消费者的八项权益，公示投诉受理渠道及流程。为客户解答问题，培养金融消费者理性投资的观念，引导金融消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。