工行北京金融街复兴门支行开展消费者权益保护知识宣传活动
2023-03-24 15:46:47   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　随着互联网金融的蓬勃发展，可供消费者选择的金融产品得到了极大丰富。但是相比之下，社会公众金融基础知识相对缺乏，辨别金融陷阱的能力仍有待提升。因此，宣传和普及金融知识，提升公众的风险认知水平和防范能力，对保障消费者合法权益有着重要意义。长期以来，工行北京金融街复兴门支行借助消费者权益保护日的契机，重点关注“一老一少”人群，通过播放宣传海报、发放宣传折页、开展厅堂讲解等方式，深入社区开展金融消费者教育。

　　此次活动主要围绕消费者正确使用金融服务依法维护自身权益、人民币货币防伪知识宣传展开，由网点工作人员通过走访商户和网点厅堂现场讲解的方式，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，提高广大金融消费者的防诈骗意识。

　　鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，网点工作人员着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。

　　另外，在网点日常服务过程中，针对客户到店办理的转账汇款业务，工作人员也向客户做好服务与提示，避免客户向陌生人汇款，造成资金损失。网点工作人员用热情的服务感染着每位客户，积极向客户普及金融知识，提高金融服务水平、维护金融消费者权益是工行履行的社会企业责任，网点始终坚持“以客户为中心”的核心价值观。

　　本次活动获得了客户的好评和认可，后续，该行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高工行服务水平和质量，真正使业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动践行工行服务理念，打造有温度有深度有态度的银行。