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淄博周村王村支行:兑换“火烧币”,真情解民忧
2023-03-22 16:16:08   来源:第一新闻网   评论:0 点击:

  2023年3月20日,中国农业银行淄博王村支行大厅迎来了一位一脸愁容的老人,大堂经理立即主动上前询问是否需要帮助,只见老人颤微微地拿出一个铁盒,小心地询问自己的钱还能否兑换。大堂经理接过铁盒,打开后不禁大吃一惊,只见里面一沓钱币呈焦黑色,并散发着浓浓的焦糊味。大爷略带哭腔地表示,这些钱是自己辛辛苦苦种地攒下的,之前一直小心保管在家中床下的盒子中。但天有不测风云,前几日家中电路老化引发大火,虽经众人合力将大火扑灭,但辛苦攒下的血汗钱已被烧成“焦炭”,本着试试看的心态,他来到农行看是否能兑换。

  听了老人的话,大堂经理边安慰,边引导他坐下:“您请坐,别着急,我来看看。”柜员接过铁盒仔细观察,发现情况不容乐观——每一张纸币都有不同程度的炭化损毁,且由于救火的缘故,已经被水长时间浸泡,十分脆弱。这样的纸币要一张张整理铺平,并用胶水小心地粘贴固定,拼凑完整后再由人工核对清点,十分困难。网点负责人了解情况后,本着“客户至上”的服务理念,没等客户再开口,义不容辞地投入到这场紧张的“钱币救援”行动中。

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  考虑到残破币数量过大,负责人放弃午饭时间,亲自带领行内员工将钱币一张张地小心分开、擦拭、黏贴固定,尽最大努力保住老人的血汗钱。长久的清点,银行工作人员的双手已经变得黝黑,但没有一个人抱怨,经过近两个小时的清点,终于将这批“火烧币”清点完毕,累计兑换6200元,最大程度地挽回了老人的损失。大爷激动地将崭新的人民币接过,一再感谢农行员工。

  大火无情,人有情,一次紧张的“钱币救援”,一份沉颠颠人间真情。一直以来,周村支行践行“客户至上、始终如一”的服务理念,致力于打造“齐鲁百姓口碑银行”“业务大行、质量强行、形象好行”的定位目标,用实际行动让客户感受到本行优质服务的温度和态度,切实为客户提供便捷、高效、优质的服务,彰显责任担当。

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