“雷锋精神驻工行，暖心服务在行动”——工行宣武福地广场支行弘扬雷锋精神树公益新风
2023-03-09 16:26:23   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为进一步传承和弘扬雷锋精神，践行“奉献、有爱、互助、进步”的雷锋精神。近日，工行宣武福地广场支行重点围绕建设“工行驿站”与加强“银发客群”服务体验，将学雷锋、做好事贯穿与大堂服务过程中，从点点滴滴做起，持续弘扬雷锋精神，并将雷锋精神融入到日常工作中。

　　弘扬雷锋精神，打造“工行驿站”公益服务品牌

　　中国工商银行于2019年发起了“工行驿站”品牌建设工作，此举将网点的服务功能进行了延伸，让广大客户在“家门口”就能享受到便捷的服务。不仅设置有专门的服务窗口，还配备了专人为广大客户提供金融咨询、手机充电、免费雨伞和饮水机等服务项目，这些基础完善的惠民服务设施和开放共享的服务区域让客户在享受金融服务的同时感受到工行大家庭的温暖。

　　“献给辛勤的环卫工一杯热水”“给送餐等待的外卖小哥备一个充电器”“为冷风下小憩的快递员提供一个温暖的休息空间”，日常生活中，有很多户外劳动者，城市建设的每个环节都离不开他们的辛勤付出。为了能让他们在工作中“歇歇脚、充充电、喝口热水”，宣武福地广场支行坚持用金融的力量提供力所能及的帮助，搭配“小哥加油站“将“工行驿站”塑造成为有温度、有感情的便民服务中心，用实际行动践行国有大行的责任担当。

　　坚持以人为本，关注“银发客群”适老服务措施

　　银发客群作为特殊的客户群体，有着诸如身患疾病、行动不便等特质，因此对该客群的服务要融入更多的耐心与更深的体谅。工行宣武福地广场支行始终把服务老年客户作为重点工作，多次深入社区，专访老年客户，了解老年人金融需求，同时与社区合作邀请老年人进行金融知识普及教育，努力提升老年人的金融知识水平，针对老年人的金融需求特点，该网点还推出了“敬老安康”活动。活动期间对老年人进行走访慰问，向他们讲解非法集资的危害以及防诈骗等相关知识，进一步提高了老人们对银行服务的满意度。

　　工行宣武福地广场支行负责人表示，雷锋精神不能只是学习，要用出来，融入到服务当中，要以“雷锋精神”为榜样，以时不我待的紧迫感，以只争朝夕的责任感，不断提高工作效率和服务水平，积极投身志愿服务活动，不断增强奉献社会的自觉性和主动性，用实际行动全力打造“人民满意的银行”，书写新时代雷锋故事的新篇章。