中国工商银行成都天府支行全力做好春节期间客户服务工作获好评
2023-01-31 14:48:05   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　春节是阖家团圆的温馨时刻，中国工商银行成都天府支行辖内网点全力保障春节期间客户服务金融需求，多措并举开展暖心服务，在节日里守护着百姓的一份“安心”，带给客户一片“暖心”，以金融力量助人民群众过上安心年，幸福年，通过行动获得广大客户的好评。

　　一是加强厅堂布置，节日气氛浓烈。春节前工行成都天府支行要求辖内网点在营业大厅悬挂上中国结，进行春节氛围布置，营造出喜庆、舒适的节日气氛。推出“过新年换新钱”“迎新春送春联画糖画”等活动，及时准备各种面值新钞，加大储备量保障供应，为前来办理业务的客户赠送春联，画糖画。同时，积极宣传并辅导客户，参与工商银行消费满减、首绑立减、双倍积分等新春优惠活动，使客户更加了解我行产品，有效增强客户粘性。

　　二是坚守工作岗位，春节服务更温暖。每到岁末年初，现金存取、转账汇款、投资理财等方面的金融服务需求迫切，为保证春节期间金融服务，该行网点员工全面对接客户，对理财存款到期、业务预约等重要信息进行提示，积极向客户宣传个人网上银行、手机银行等电子银行渠道，提供 24小时不间断服务，确保客户服务渠道畅通。同时，提前安排春节假期上班人员，保证节日期间足量柜台和大堂人员受理业务，合理安排资金调配，充分满足客户现金存取、货币兑换等金融服务需求。

　　三是积极宣传引导，普及金融知识。鉴于春节往往是电信诈骗、理财骗局等的高发期，该行辖内网点积极加强对防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识宣传，通过在网点沙龙宣讲、电子渠道提示等方式，进行案例剖析，引导客户保护个人信息及财产安全，增强社会公众防范金融违法犯罪的意识，通过实际行动积极践行“服务初心，人民称心”宗旨，竭诚为客户提供更暖心、更周到、更专业的金融服务，让广大客户过一个平安祥和的新春佳节。（供稿：工行成都天府支行）