工行北京金融街复兴门支行着力打造“工行驿站”服务品牌
2022-12-30 10:49:34   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　本着为民、亲民、利民、惠民、便民的共同服务理念，工行北京金融街复兴门支行立足“工行驿站”公益惠民品牌建设，通过丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享网点服务资源，全面打造“有温度、有情怀、有趣味”的融合开放服务生态，致力于为客户提供一站式“金融+泛金融”服务。

　　为加速推进网点优化建设，复兴门支行结合网点优势和客户特征，为广大客户提供了优质高效的金融服务。同时，在疫情期间，“工行驿站”里配备了纸巾、口罩、消毒液等必需品，以及医用护理、药箱等应急用品，为老年客户配备了老花镜、行动不便的客户准备了轮椅，还准备了母婴室，体现了对妇女儿童的细致关怀和尊重。

　　“工行驿站”给客户留下这样一处休息的区域，温馨的港湾，即使不是来办业务的客户也可以在这里看看报纸，喝点暖身的水。在与环卫工人聊天中得知，他们每天早上五点就要起床工作，一天在外面寒冷的天气中要工作九个多小时，他们的辛苦不亚于任何职业的劳动者，给勤奋的他们端上一杯瓶水，希望他们暖身又暖心。哪里有工行哪里就有温度。为了更好地了解客户所需，复兴门支行还在“工行驿站”里配备了意见簿，以便后续为不同类型的客户提供更加优质的服务。

　　未来，工行北京金融街复兴门支行将继续以“客户身边的银行，满意的银行”为服务主旨，始终秉持服务初心，深入践行“让社会劳动者走进来，享受暖心服务”“让工行服务走出去，践行社会责任”的服务承诺，紧密围绕“工行驿站”公益惠民品牌建设，努力成为百姓信赖的公益服务品牌，做百姓身边的银行，人民心中满意的银行。