保定市清苑区农信联社：暖心服务不断档，携手同行共抗疫
2022-12-29 16:08:02   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　11月末，保定市面临了新一轮疫情的席卷，面对严峻的防疫形势，保定市清苑区农信联社作为服务广大人民群众的窗口，始终坚持“以客户为中心”，以坚决的态度应对压力，因时因势优化调整疫情防控措施，全面保障各项金融服务“不断档”。

　　加强防控力度，保障后勤供应

　　12月2日以来，联社针对符合营业条件的网点进行防疫物资发放，包括酒精、医用手套、N95口罩、抗原检测试剂、免洗洗手液、连花清瘟胶囊等，及时分发到员工手中。同时安排专人对自助机具和营业区域进行一日三次全方位杀菌消毒，划分区域，责任到人，并且要求员工完成一日两次抗原检测，上报每日健康状况，避免重复感染，细化落实返岗要求，提高员工餐饮质量，保障员工身心健康。

　　制定应急预案，做到有备无患

　　为落实疫情防控常态化，联社积极应对防疫压力，坚决贯彻党委和监管部门的指示精神，坚持科学动态管理，降低感染和传播风险。在岁末年初这一重要节点，尽快制定下发疫情防控应急预案，要求各部门、各社做好年末有关年终决算、监督事项以及重要业务和客户的梳理工作。同时整理在岗员工名单，为年终决算做好充足的保障。

　　协调多方力量，及时服务客户

　　“暖心服务不断档”，由于部分客户无法现场办理业务以及部分网点暂停营业，清苑联社采取各项措施维持工作正常运转。一是各网点利用手机银行、朋友圈、电话、客户群等线上方式积极拓宽线上业务渠道，发挥金融科技优势，实现业务办理远程化，分类别制定服务方案，为个人和企业及时解决资金急需的困扰，使客户足不出户就可以办理转账、汇款等基础业务；二是有关部门指导正常营业的网点进行凭证现金调剂，组织协调员工及时返岗，轮流上阵，克服封控期间人员流动等问题，坚守在工作岗位，耐心为客户做好解释工作，用真情守护每一位客户。

　　疫情无情，农信有爱。在疫情防控的艰难时刻，清苑联社防控、服务两手抓，既做到有效防疫，又提供了有温度的金融服务。下一步，清苑联社将以更饱满的热情开展工作，不松懈，不疏忽，与客户“携手共进，共克时艰”，保障“暖心服务不断档”，为稳定金融市场良好环境贡献农信力量。（作者：刘霈钧）