工行北京搜宝商务中心支行打造暖心厅堂 助力复工复产
2022-12-22 15:27:58   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为进一步贯彻落实工行暖心服务宗旨，持续提升银行金融服务的适应性，助力复工复产，工商银行北京搜宝商务中心支行组织员工开展学习服务标准工作，将服务标准要点牢记于心，化为行动，落到实处。

　　一是该行检查惠民设施配备情况，为客户打造温馨的港湾。网点在工行驿站配备了手机充电、无线上网、放大镜、点验钞机、急救箱、轮椅、老花镜等设施，复工复产前该行再次清点物品、设备，确保驿站服务的温度持续不断。

　　二是该行员工再次共同重温服务标准，分条列出不同岗位不同场景的工作服务要点，从服务人员、服务话术、服务动作等方面出发，打造员工自信从容的全新风貌和职业形象，将后疫情时代网点的服务水平提高到一个新的高度。

　　三是该行进一步激发全体员工“学、比、赶、超”热情，通过日终总结等方式监督员工服务情况，将学习内容转化为实际行动，促进员工将更暖心的服务运用在日常工作中，打造客户心中可信赖的银行，客户满意的银行。