方庄支行多措并举打造“称心胜意”暖心厅堂
2022-12-22 15:19:00   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　“服务初心 人民称心”专项提升季活动启动以来，方庄支行积极落实分行各项要求，聚焦暖心工具的应用、暖心团队的打造及升华工行驿站场景运营，为客户呈现服务有感的方庄之暖。

　　该支行统一印制《暖心话术口袋书》、工行驿站暖心服务徽章：通过口袋书提高员工碎片化时间学习成效，用满满的仪式感提升员工的自豪感和自觉意识；通过工行驿站徽章向客户传递工行暖心服务品牌，激发员工服务初心及内生动力，让每名员工都成为工行驿站暖心服务品牌的代言人。

　　网点员工暖由心生，切实以暖心话术、暖心服务、暖心场景打造网点立体化服务氛围，以方庄之暖为广大到店客户提供“一次触达、印象永久”的有感体验，让到店客户切实感受如意、办理顺意和体验胜意。