工行方庄十里河支行妥善做好营业网点服务保障工作
2022-09-26 15:30:39 来源：一闻网评论：0 点击：

　　为进一步建设人民满意银行，践行金融的政治性和人民性，工行北京方庄十里河支行认真做好日常网点高质量服务管理，确保网点服务质态平稳运行。

　　十里河支行认真履行“行长坐堂制”，每日由网点负责人或指定人员在网点职守，承担厅堂巡视、人员调度、应急处置等管理职能。做好网点电话的日常接听，非营业时间安排应急联系人或将电话设置呼叫转移。加大对外拓服务的监督管理，严格履行审批手续，执行规范化的流程和话术。

　　十里河支行组织网点员工认真排查厅堂、自助等风险。对网点透明玻璃、台阶、碎纸机、电路设备等客户可能发生意外风险的区域、设备及工具等应进行全面检查和定期复查，确保安全可靠，同时设有温馨提示。做好机具巡检维护，第一时间排除硬件故障、缺钞、满钞等问题，保障机具的正常运转和现钞供应。做好离行式自助银行的卫生管理、环境管理和防疫管理，在门口张贴健康宝二维码。