工行北京宣武门支行依托“工行驿站”做好中秋佳节客户服务
2022-09-09 10:25:02   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　近日，传统佳节中秋节即将来临，工行北京宣武门支行以节日为契机，依托“工行驿站”服务品牌，通过一系列有温度、更专业的服务让每一位到店客户感受到工行温度与节日氛围。

　　驿站服务，离家游子云团圆

　　该支行在节日来临之际，在“工行驿站”客户服务专区展示全国各地中秋传统习俗与月饼图样。同时结合网点青年客户多为异乡人的特征，邀请客户参与网点中秋特色活动——凡活动期间到店客户，主动通过手机问候家人并送上节日祝福即可获得网点精美礼品一份。这一活动的开展，一方面是对中华民族千百年来优秀传统文化的传承，另一方面也是对网点客户长期忠诚陪伴的感谢。工行驿站，在此刻也成为离家游子的驿站，和远方的家人在云端实现团圆。

　　趣味等候，厅堂客户惊喜多

　　该支行依托“工行驿站”对厅堂进行简单布置，针对厅堂等候客户设置传统文化互动小游戏，邀请客户参加“中秋习俗有奖竞答”，通过简单的问答，短时间内转移等候客户的注意力并吸引客户参与其中，在缩短客户心理等候时间的同时也实现了传统文化的传播。李大爷作为网点的忠诚客户，对本次活动这么评价：“这次的小活动让人很惊喜，现在的年轻人都很少关注这些传统文化了，银行弄这么一活动，很有意义，年轻人能参与进来，我们老年人更是乐在其中。”

　　线上慰问，关心传达真情至

　　同时，该支行延续往年传统，为该行客户发送中秋祝福语短信或者打电话慰问。一句句关心的话语，让该行的客户真切地感受到了工商银行的真诚和关心，拉近了客户与银行之间的距离，向客户传达“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，打破物理距离限制，将服务送至客户身边。

　　但愿人长久，千里共婵娟。工行北京宣武门支行祝福所有的客户花好月圆人长久。该支行将不断升级服务水平，承担社会责任，体现大行担当，不辜负人民群众的信任。（作者：夏天宇）