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工行北京方庄支行发挥线上渠道优势 做好客户服务保障工作
2022-06-25 10:43:51   来源:一闻网   评论:0 点击:

  工行北京方庄支行发挥线上渠道优势,丰富客户触达方式、延展客户服务半径,持续提升客户服务体验。
 
  一、发挥线上渠道的全天候优势
 
  该行积极向客户宣传线上业务办理渠道,个人客户可以通过手机银行等方式7×24小时实现自助查询、支付、缴费等功能,实现足不出户即可享受金融服务。企业客户的对账、打印回单等日常业务也可通过网上银行等方式实现。
 
  二、发挥云网点的信息平台优势
 
  登陆云网点可以查看到周边网点的具体地址、联系电话和营业时间等信息,客户可以灵活选择距离自己较近的网点现场办理业务。同时,云网点还提供云工作室,让客户详细了解网点的客户经理和沙龙活动。
 
  三、发挥远程客户经理优势
 
  该支行持续加强远程客户经理队伍建设,有效发挥远程客户经理优势,通过95588系统外拨对客户开展维护和服务工作。通过统一的95588外呼电话,让客户接的安心、接的放心。

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