疫情时反复 工作不停歇
2022-06-02 10:50:18   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　在疫情防控期间，网点通过微信、电话、短信等方式主动联系客户，深挖客户背景，开展联动营销。保持客户维护不间断，客户服务不间断。多一次问候，让客户觉得暖心；多一些细致，让客户觉得贴心；多一分效率，让客户觉得省心。网点强化执行力，杜绝“慵懒散”，坚决做到“严细实”，虽居家办公但全员营销势头不减。

 

　　在共抗疫情的特殊时期，银行传统物理网点渠道和服务模式受到挑战和限制，阜成门支行利用微信云网点“工行服务”小程序 ，配合网银、手机银行等线上渠道，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，满足客户日常金融需求，为客户金融服务，帮客户解决问题，不仅提升了客户信任度，而且实现了业务的线上迁移，为客户金融服务搭建了安全桥梁。

 

　　为全面配合做好新冠肺炎疫情防控工作，阜成门支行及时调整金融服务策略，全力做好疫情防控期间的客户服务工作。全行上下尤其是党、团员发挥了先锋模范作用，快速开启居家工作状态，每日组织视频会议，保证了基本金融服务不受影响，各项经营管理工作强力运行，用高效、便捷、优质、有温度的金融服务行动行走在防疫抗议的前列，坚决助力打赢疫情防控阻击战。（杨银华）