恪尽职守 同心战“疫”
2022-03-28 09:40:01   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　银行网点既是疫情期间做好金融服务的窗口单位，也是防控疫情风险扩散的一线场所，为深入贯彻落实深圳市防疫要求，深圳市各企业单位实行居家隔离办公。在此特殊、严峻环境下，建设银行振华支行用优质的金融产品和高效且有人情味的服务为新冠肺炎疫情防控攻坚战贡献力量。

 

　　深圳市××电子有限公司是振华支行长期营销和维护的出口小微企业客户，与我行保持良好的合作关系。3月14日该公司有笔跨境快贷即将到期，但用于还款的美元资金却因疫情原因无法入账。眼看贷款就要逾期了，客户十分着急，客户经理王经理居家办公期间得知相关消息后，第一时间向部门领导李行和上级部门反映，并与客户及时沟通安抚平稳客户情绪。

 

　　【速解燃眉之急】

 

　　李行高度重视该小微企业困难，第一时间与行长室开会讨论，一起想出解决方案并立即上报支行相关部门汇报情况，支行对此大力支持，在抗疫特殊时期紧急安排专人加班联系分行国际业务部门为客户办理贷款延期。整个过程中网点和分支行上下联动，前中后台沟通无误、反应迅速。经分行向总行申请通过后，客户经理王佳益立刻远程指导客户进行线上贷款延期申请，并于3月14日当天成功为客户完成了贷款延期工作，解决了客户的燃眉之急。疫情之下，便捷高效而有人情味的服务受到了客户的高度评价。

 

　　【共克难关筑温暖】

 

　　疫情就是命令，防控就是责任。抗击疫情没有暂停键，银行服务也是一刻都不能停！建行振华支行一直坚持“以客户为中心”，把客户的事当作我们的“头等大事”，即便是在如此特殊、足不出户的抗疫时期，也能够排除万难，圆满高效地解决客户的金融问题。振华支行将进一步深化服务内涵，优化服务手段，创新服务理念，切实保障广大客户的金融服务需求，以金融力量驰援更多企业、驰援抗疫，展现我行作为国有大行的责任与担当。（作者：王祥）