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创新推出“二维码”,全面提升服务质量
2021-12-16 14:32:06   来源:一闻网   评论:0 点击:

  想客户所想,急客户所急,全面提升柜面服务质量和效率,坚持以客户为中心,利用信息技术提升服务水平,农发行交口县支行创新性推出“交口支行柜面业务指南”二维码服务,得到了广大客户的赞扬。
 
  该二维码将柜面运营工作与信息科技紧密结合在一起,融合了预约登记、账户业务、网银业务、操作指南等多项功能,客户只需要拿手机扫一扫,就可以快速预约,同时还可以查看各类业务的详细办理流程和所需的资料。另外,该二维码服务针对网上银行USBKey使用指南、电脑控件安装、浏览器配置、常见问题解决方案等都进行了详细说明,切实解决客户在实际操作中的疑难和问题,进一步提高该行电子支付替代率。
 
  这一创新性服务将省去了客户排队等候时间,让客户少跑腿,有效解决客户急难愁盼的现实问题,是打造优化运营工作服务流程的重要举措,在全市范围内得到了大力推广。(农发行交口县支行 供稿)

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