创新推出“二维码”，全面提升服务质量
2021-12-16 14:32:06 来源：一闻网评论：0 点击：

　　想客户所想，急客户所急，全面提升柜面服务质量和效率，坚持以客户为中心，利用信息技术提升服务水平，农发行交口县支行创新性推出“交口支行柜面业务指南”二维码服务，得到了广大客户的赞扬。

　　该二维码将柜面运营工作与信息科技紧密结合在一起，融合了预约登记、账户业务、网银业务、操作指南等多项功能，客户只需要拿手机扫一扫，就可以快速预约，同时还可以查看各类业务的详细办理流程和所需的资料。另外，该二维码服务针对网上银行USBKey使用指南、电脑控件安装、浏览器配置、常见问题解决方案等都进行了详细说明，切实解决客户在实际操作中的疑难和问题，进一步提高该行电子支付替代率。

　　这一创新性服务将省去了客户排队等候时间，让客户少跑腿，有效解决客户急难愁盼的现实问题，是打造优化运营工作服务流程的重要举措，在全市范围内得到了大力推广。（农发行交口县支行供稿）