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建行振华支行优质服务获客户赞誉
2021-08-03 09:52:57   来源:一闻网   评论:0 点击:

  近日陈阿姨去建设银行想去查询养老金是否到账,由于走得太急,快到银行时不慎摔了一跤,刚开始觉得没啥问题,就继续来到银行,在等待的过程中,感觉腰部越来越痛,这时建行大堂经理及时过来询问阿姨是否有不适,陈阿姨陈述了摔跤的经过,大堂经理陈经理以高度的职业敏感觉得老年人摔跤不是一件小事,必须及时去医院做一个检查,便向陈阿姨取得了家人的联系方式,帮陈阿姨联系家人,并汇报了值班行长,在等待家人的同时,帮阿姨快速处理了要办理的业务,查询到养老金已到账。
 
  不久,陈阿姨儿子匆匆赶到,担心的“责备”了阿姨几句,“叫你不要独自出门,有什么事交给我们办就好了。”“你们不是都很忙嘛”原来阿姨是从老家过来深圳帮忙带孙子的,平时儿子儿媳都很忙,就想查询余额这点小事就不想麻烦他们,就发生了今天这一幕。大堂经理建议立即带阿姨去医院做一个检查,同时递给阿姨儿子一个电话银行手册,回去教阿姨如何打电话查询余额,以后查余额就不用跑银行了。
 
  建行的劳动者港湾配置有轮椅,陈阿姨儿子借用轮椅推着阿姨离开时,嘴里一个劲的道谢:“你们建行的服务太细心周到了,要不是你们及时发现通知我,还不知会出现什么后果,真的非常感谢你们。”
 
  建设银行一直秉承“满意在建行”的服务方针,努力践行国有大行责任,服务周边群众,在客户心中一直有良好的口碑。(建行振华支行)

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