畅通商户支付渠道 解决资金收付难题
2021-06-25 09:36:09   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　“现在生意越来越忙，客户支付货款的方式也是五花八门，忙了一天生意，还得抽时间去各个银行给上游供货商排队转账，真是影响生意！有时候遇到现金支付的，数半天零钱不说，顾不上仔细看还会收到假币，不仅赔了货还没挣到钱，每天都在为收款、转账的事情发愁。”这是邯郸农商银行在对小微商户日常需求调研时，听到的浙江商贸城很多商户的心里话。

 

　　了解到小微商户日常资金周转难、收付难的现实困难后，邯郸农商银行因策施力、主动对接，通过采用推广新型电子收单业务、创新信贷产品等方式，为小微商户及时畅通了支付渠道，切实解决了资金收付难题。
 

 

　　依托科技支撑，提供产品体验。提升客户产品体验是让客户了解到产品优点的直接途径。该行邯大路分理处位于浙江商贸城商区，农信e购市场潜力巨大，该行依托科技支撑，精准投放机具，在该分理处搭建“农信e购”场景体验区，并摆放上动、静态码牌、云音箱、云打印机等相应设备。客户在现场体验产品场景时，动态码牌可以实现主扫任意一种第三方支付产品的付款二维码功能，同时，云音箱会实时播报收款金额，云打印机也会及时打印出该笔交易流水，方便商户对账。该行利用网点地缘优势“以点带面”手段发展业务，切实做到成熟一户、发展一户、活跃一户，为全行电子业务拓展注入了一剂活血。
 

 

　　创新信贷产品，解决周转难题。该行紧跟客户需求，结合“贴心好银行”的品牌发展理念，打造“浙商易贷”“心易贷”系列特色信用信贷产品，其中，“浙商易贷”专门针对浙江商贸城小微企业主发放，“心易贷”系列信贷产品包含3种新型小额信贷产品，涵盖小微企业主、公职人员以及农户客户，采取纯信用贷款方式、零担保，利率最低5.5%，单笔最高授信金额20万元，灵活支取、随借随还，可线上申请，最快8小时即可放款。截至5月31日，累计发放“浙商易贷”及“心易贷”系列产品152笔，发放金额达6653.5万元，小微企业贷款余额55.27亿元，占各项贷款的50.6%。
 

 

　　定期跟踪回访，优化支付服务。邯郸农商银行提供的是持续的“贴心”服务，“农信e购”业务办理完之后，“售后工作”才刚刚开始：一是加大对使用率低的客户的回访力度，询问客户是否遇到了什么问题，对客户的疑问及时反馈并解决；二是全面加大客户跟进力度，对优质商户进行每周回访，到客户身边了解产品使用感受，询问还有哪些不足需要改进，并整理出客户反馈的问题及时向上级机构反馈，争取进一步优化业务流程及业务产品；三是通过召开全员专题会的形式解决客户问题，分享业务经验，为今后市场业务、吸收低成本存款等业务的开展打下坚实基础。（邯郸农商银行 徐岩 蔚麒麟）